<p align="right">
<b>Крыштафович А.Н.</b>,
<i>начальник отдела анализа и прогнозирования
Департамента монетарного регулирования

Национального банка Республики Беларусь</i>
&nbsp;
Опубликовано в номере: <a href="http://dis.ru/manag/?klerk">Менеджмент в России и за рубежом</a>
№1 / 2003 </p>

<!-- ТЕКСТ -->

<p align="center"><b>1. Что такое управление знаниями?</b></p>
<p>Когда <i>управление</i> компании <i>British Petroleum </i>(BP) решило проанализировать,
почему уровень добычи нефти на одинаково технически оснащенных глубоководных
скважинах значительно различается, обнаружилось, что дело в различном <i>уровне</i>
<i>знаний</i> работников этих скважин. Причем эти знания не были задокументированы,
т.е. находились главным образом в головах сотрудников.</p>

<p>Обнаружив это, <i>менеджмент</i> ВР принял решение распространить <i>ценные</i>
<i>знания</i> среди сотрудников отстающих скважин. Результатом стал значительный
подъем уровня производительности труда и прибыльности компании. В дальнейшем
ВР была разработана <i>программа</i> <i>управления</i> <i>знаниями</i> (<i>Knowledge
Management</i> — КМ).</p>

<p>В общем КМ можно определить как создание и <i>управление</i> <i>ценными</i>
<i>знаниями</i> (интеллектуальными активами) компании.</p>
<p>В сфере изучения КМ находятся следующие основные вопросы:</p>
<ol>
<li>Определение <i>ценных</i> <i>знаний</i> (интеллектуальных активов) компании.</li>

<li>Распространение <i>ценных</i> <i>знаний</i> (ЦЗ) среди сотрудников компании
и передача ЦЗ новым сотрудникам.</li>
<li>Концентрация ЦЗ для решения нестандартных, в т.ч. и инновационных задач.</li>
<li>Повышение <i>уровня</i> <i>знаний</i> компании и генерирование <i>новых</i>
<i>знаний</i>.</li>

</ol>
<p align="center"><b>2. Почему возникло такое
направление в менеджменте?</b></p>
<p>Временем зарождения КМ как нового направления в
управленческих науках можно считать 1993 год, когда состоялась первая
конференция в Бостоне, специально посвященная проблематике управления знаниями в
компаниях и организациях. В настоящий момент это одно из самых перспективных и
бурно развивающихся направлений менеджмента, как науки, так и практики.</p>
<p>Каковы же исторические причины и теоретические предпосылки
возникновения КМ? <i>Историческими причинами </i>являются:</p>

<ul>
<li>глобализация и обострение конкуренции, побуждающие корпорации искать конкурентные
преимущества;</li>
<li>быстрое развитие и внедрение информационных технологий;</li>

<li>повышение общего технологического уровня производства. Не случайно пионерами
практического использования КМ стали такие высокотехнологичные компании, как
<i>Xerox Corporation, Hewlett-Packard Company, IBM,</i> некоторые фармацевтические
фирмы.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?14900