Отказ от гарантийного ремонта.

[bazhalex]

Добрый день. ИП приобрёл станок. Наладчик от организации-продавца в процессе установки и наладки выявил заводской брак, о чём был составлен, подписан и скреплён печатями соответствующий акт. В акте присутствует строка, написанная наладчиком (представителем организации-продавца) "необходима замена детали по гарантии". В течении гарантийного срока деталь заменена не была. На данный момент гарантийный срок закончился, ссылаясь на это организация-продавец отказывается менять деталь. Права ли организация-продавец, есть ли подтверждающие акты (статьи...), можно ли обязать организацию-продавца заменить деталь по окончании гарантийного срока, ссылаясь на акт о браке, составленный во время гарантийного срока?
Спасибо.

[Irusya]

имхо, не права. Недостаток выявился в период гарантийного срока

[Аноним]

имхо вам следовало на основании заключения наладчика послать продавцу претензию. не было претензии - не было дефекта.

[bazhalex]

имхо вам следовало на основании заключения наладчика послать продавцу претензию. не было претензии - не было дефекта.

Претензия была, но продавец тянул время, ссылаясь на то, что менеджер который с нами занимался уволился, что претензию отправили на рассмотрение в Италию, что решение в документальном виде с живой печатью из Италии ещё не пришло и т.д.

[Аноним]

срок давности не вышел ещё?

[bazhalex]

срок давности не вышел ещё?

Я, конечно, не знаю, какой срок давности, но претензия была выставлена в конце декабря 2009 года.

[Аноним]

3 месяца?

[bazhalex]

3 месяца?

иными словами с момента выставления претензии прошло 9 месяцев...

[Аноним]

не уверен, однажды слышал что после получения продавцом претензии продавец имеет время на ответ - это понятно - но если время вышло а продавец молчит или отказывается от удовлетворения претензии то у покупателя есть 3 месяца для подачи иска в суд. причем, если покупатель это время без уважительной причины упустит, то срок давности истекает, а такую же претензию продавцу больше нельзя направлять.

[bazhalex]

не уверен, однажды слышал что после получения продавцом претензии продавец имеет время на ответ - это понятно - но если время вышло а продавец молчит или отказывается от удовлетворения претензии то у покупателя есть 3 месяца для подачи иска в суд. причем, если покупатель это время без уважительной причины упустит, то срок давности истекает, а такую же претензию продавцу больше нельзя направлять.

В течение 2х недель от поставщика было получено положительное решение (т.е. замена детали), после этого началось времятянутье... Недавно (в начале сентября) вышел гарантийный срок, деталь до сих пор не заменена, а на очередной телефонный звонок просто был получен отказ от замены детали по гарантии, т.к гарантийный срок закончился...
Иными словами поставщик не отказывался от замены детали пока не закончился гарантийный срок.