Тема: Универсальная программа для бухгалтера

Сообщение от AndreyZh

Наверное так и есть... Но по моему малому и печальному опыту:
1. Им очень хочеться наличие подписки на ИТС
2. Элементарные вопросы решаются "до 2 часов" общения по межгороду
3. Уровень владения 1С у "барышень на телефоне" весьма скромный, а компетентные "товарищи" крайне занятые

1. И это так по человечески понятно. Всем хочется немного денег.
2 и 3. Трудно ожидать от "телефонных барышень" уровня эксперта. Я по сложныи вопросам обращался только по электронной почте. Тогда, при необходимости, проблема доводилась до людей с достаточной компетенцией, до разаработчиков. В большинстве случаев помошь получал.
А разработчика на телефон хотлайна не посадишь:
- Он разрабатывать должен, а не на телефоне сидеть. Ему за это деньги платат.
- Работа на хотлайне весьма тяжела эмоционально. Ведь туда люди обращаются отнюдь не по радостным поводам. И зачастую выливают свои негативные эмоции на человека на другом конце провода. А потому, чтобы сидеть на хотлайне, человеку требуются стальные нервы. И все равно, долго на такой работе не выдерживают. Самая большая текучка кадров - на хотлайне. Посади ведущего спеца на хотлайн - а он сбежит через полгода. И что делать?
По остальному тексту - в целом согласен. Но! Не все йогурты одинаково полезны. Или бесполезны. Наличие большого числа доступных специалистов дает пользователю возможность выбора. А это весьма немаловажно, согласитесь.