Защита прав потребителей. Кто прав?

[Катрин2006]

Покупатель преобретает дополнительное оборудование к сотовому телефону, т.к. к этому тел. нет оригинального оборудования, то ему продавец продает "якобы" аналогичное, при чем в устной форме обязуется вернуть ден.средства в случае если оно не подойдет.
В результате на слудующий день продавец отказался вернуть ден.средства на том основании что на расходные мат. гарантия не дается и повреждена упаковка (вскрыть эту упаковку не предствавляется возможным без ее повреждения).
Стоит ли пытаться вернуть свои деньги или в этом случае прав продавец?

[Ol-ga]

Неважно установлена гаранитя или нет, если дополнительное оборудование не устраивает покупателя, то продавец должен либо заменить его, либо вернуть деньги, либо отремонтировать. Все это на усмотрение покупателя по закону "О ЗПП". Обратитесь в магазин с письменной жалобой, в верхнем углу которой укажите, что копия направлена в Торгинспекцию, а в письме укажите,что при невыплнении требований обратитесь в суд.

[stas®]

Ol-ga, а откуда вытекает право на возврат товара надлежащено качества?

[Ol-ga]

stas, я считала, что речь о товаре как раз ненадлежщаего качества

А по поводу товара надлежащего качества: ст.25 закона "О ЗПП"
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.