чек пробит одним днем, доставка на следующий день

[an.krolik]

Добрый день!
Наша организация продает товар через интернет и часто чек пробит одним днем, а доставка на следующий или вообще через неделю, и бывает что покупатель отказывается от покупки.
Получается по кассе недостача, а товар физически никуда и не отгружался. Если оформлять как обычно при возврате товара, то тогда что писать в РКО?

[Andyko]

чек пробит одним днем, а доставка на следующий

почему?

[Аноним]

А вы не пробивайте чек, пока товар не повезете. А если клиент отказывается, то пусть курьер сразу же с него заявление берет о возврате по полной форме.

[an.krolik]

например доставка может быть после 18.00 и даже если курьер и позвонит, что клиент отказался от покупки, то Z-отчет уже снят. Либо бывает доставка в выходные дни, когда офис не работает.

[Andyko]

если надо, чтоб работала касса, то пусть либо работает офис, либо пусть кассой оперирует не офис

[Аноним]

Либо с такими клиентами договаривайтесь о том, что чек будет предоставлен на следующий рабочий день. Вариантов немного.

[Andyko]

это чревато внеплановым расставанием с крупной суммой денег

[Аноним]

Я и говорю, вариантов немного. Конечно, надо соблюдать.