Тур-оператор на приходниках. Суд?

[Трусиха]

Тур-фирма-посредник работает на приходно-кассовых ордерах, без договора. Клиент купил тур за 36 тыс. - получил расходник. При этом устно был предупрежден о возможном штрафе за перелет, если отказывается от тура по неуважительной причине (не болезнь, не смертельный случай). В последний момент клиент от тура отказался. Требует вернуть 36 тыс. А компания, предоставляющая билеты на самолет, предъявила штраф тур-оператору-посреднику за отказ от перелета в размере 16 тыс (офиц бумага), которую тур-оператор перепредъявил клиенту с согласием вернуть остаток 20 000. Может ли клиент подать в суд при наличии только приходно-кассового ордера? Что грозит тур-оператору-посреднику? Благодарю за любую информацию

[Над.К]

И что клиент заявит в суде? В приходнике что написано?
Кстати, Вы путаетесь в показаниях Так о турфирме-посреднике речь или о туроператоре?

[Трусиха]

Ах, да, простите. Речь идет о тур-фирме-посреднике. Она продала тур за 36 тыс клиенту. А приходник обыкновенный. Дата, номер, сумма

[Трусиха]

Приходник вообще без чека кассового действителен? может вопрос глупый, прошу прощения. Но если договор подписан никакой не был, с чем идты в суд?

[BorisG]

Приходник вообще без чека кассового действителен?

Действителен.

Но если договор подписан никакой не был, с чем идты в суд?

Неправда, что нет договора. Тем более, если Вы работаете на розничном рынке, наверняка есть публичная оферта. Оплата тура - акцепт.
Так что считайте, что договор есть.

ps: Трусиха, Вы чьи интересы тут представляете, турагента, или клиента?

[Над.К]

BorisG, публичной оферты на конкретную туристическую поездку практически быть не может. Потому что существенные условия договора оговариваются в конкретном договоре - сроки, отель, авиабилеты и пр.
Трусиха, в ПКО написано за что именно приняты деньги?

[Трусиха]

Да. В приходнике написано: "предоплата за тур в Чехию".

BorisG, представляю интересы тур-фирмы-посредника. Там работает подруга, которую сейчас клиент обвиняет во лжи. Но какая по сути разница? Такая ситуация может случится с каждым. Я на стороне правды

[Над.К]

Трусиха, ну я вот в данном случае точно на стороне туриста. Он, конечно, лопух, кто ж без договора деньги отдает, но как турфирма работает без письменных договоров???
Какие-то документы кроме приходника были выданы туристу? Ваучеры на отель, билеты?

[Трусиха]

Вернее приходника 2. В Одном "Предоплата за тур в Чехию", во втором "Доплата за тур в Чехию"

[Трусиха]

Нет, клиенту больше ничего не выдавалось

[Над.К]

Ну так и как Вы думаете, какие шансы у турфирмы? Она деньги взяла и ничего туристу не предоставила. Вообще ничего.
Пусть отдают деньги, это им будет наука.

[Трусиха]

Не знаю, какие шансы. Поэтому и консультируюсь с Вами. Клиенту было предложено прийти за остатком - 20 тыс и взглянуть на письмо со штрафными санкциями. Клиент отказывается забирать деньги. Но и заявляет, что бронировать ничего не просил!!! Теперь. А деньги тогда кто принес? Ничего не понимаю. Может предложить сойтись на какой-то сумме? Получается, подруге, прийдется из своей зарплаты выплатить 7-10 тыс?

[BorisG]

... публичной оферты на конкретную туристическую поездку практически быть не может. ...

На конкретную - да.
Но базовые положения могут и должны быть узвучены.
Или у них совсем крыша из-за жадности и желания работать в черную поехала. Ну тогда пусть расплачиваются.
Если заявляют, что совсем нет договора, суд будет 100% на стороне туриста. Не вижу проблемы.

[BorisG]

Не знаю, какие шансы.

А тут и гадать особо нечего.
Если заявляете, что никакого договора клиенту не предложили, а он только внес деньги, то 1 него практически 100% шансы вернуть ВСЕ свои деньги.
И это правильно.

Клиенту было предложено прийти за остатком - 20 тыс и взглянуть на письмо со штрафными санкциями.

А с какого испугу 20? Почему не 30 или 10?
Вы же говорите, что никакого договора нет. Каким боком клиенту штрафы, выставленные коммерческой, заметьте, организации, занимающейся предпринимательсокй деятельностью, в терминах статьи 2 ГК "на свой риск".
На основании чего Вы свои риски перекладываете на клиента?

Клиент отказывается забирать деньги. Но и заявляет, что бронировать ничего не просил!!!

И правильно, что отказывается.

Получается, подруге, прийдется из своей зарплаты выплатить 7-10 тыс?

А подруге это с какого испугу?
Она что, владелец этого "турбюро"???

[Трусиха]

Подруга, разумеется, не учредитель фирмы-посредника. И работает только месяц. Клиент кака раз ее. Просто собственник бизнеса недвусмысленно ей намекнул, что она обязана сгладить эту ситуацию любым путем. Договоры для клиентов они, оказывается, печатают только тем, кто попросит. Ситуация, конечно, может возникнуть с каждым.. Понять можно всех

[Аноним]

название компании вашей подруги не подскаите, чтобы знать к кому обращаться не стоит???

[Трусиха]

А Вы обращайтесь туда, где договор заключают!

[Аноним]

Прочитал всё это, и чуть не заплакал.