Договор на оказание услуг

[Марина _sea]

Добрый день всем.
Помогите решить вопрос с юридической стороны .У нас договор на оказание услуг.Дело в том что мы прописали жесткие рамки действия по этому договору.По подробнее.
Покупатель заключает договор с возможным внесением предоплаты и так же полной оплаты данного договора , этим самым он подтверждает свое присутствие на протяжении всего договра .Но при наличии неувожительной причины не посещения занятий или даже не приступает к этим занятиям мы взымаем штраф в размере 10 % от стоиомсти данной услуги , за то что он не проинформировал путем написания заявления .
Подскажите, правомерно ли мы поступаем. Заранее благодарю

[Irusya]

если эта сумма соответствует вашим фактическим расходам-да. но чаще-нет)))

[Storn]

этим самым он подтверждает свое присутствие на протяжении всего договра

что это?
штраф? за то что человек заплатил вам деньги, но не посещает занятия.....и даже не требует свои деньги назад? и так за каждое непосещение? круто!

[Марина_ sea]

Не подскажите , какими статьями можно регламентировать свои действия , при возникновении спорных ситуаций с покупателями???

[Storn]

фактические расходы (на весь период обучения) уже заложены в договоре.....а штраф.....ну не хочет человек учиться....валите на экзаменах....и делов-то

[Storn]

Марина_ sea, вы определитесь.....или покупатели.....или услуги.....

[Irusya]

Не подскажите , какими статьями можно регламентировать свои действия , при возникновении спорных ситуаций с покупателями???

их надо не допускать
вы же для этого здесь,да?)

[Марина _sea]

Нет , может я не совсем правильно выразилась .Дело в том что мы при наборе группы, которая регламентируеться определенным количеством человек, несем обязательства по исполнению данной услуги ,как перед педагогом , так и перед студентами , причем . запускаем группу , несем затраты (переменные и постоянные) а при этом , человек заключивший договор , принимает на себя обязательства посещать данные занятия .Но тут ситуация поварачивается по другому , ему срочно нужно уехать отдыхать, не написав заявления до начала группы и никаким образом не проинформировав , не отвечая на наши телефонные звонки .И мы принимаем решение о запуске данной группы с этим студентом в том числе.Проходит 10 занятий и вот радость , студент появился и требует вернуть оплату назад , мы удерживаем 10 % от стоимости и возвращаем.

[Марина _sea]

Приезжает наш студент и закатывает скандал , причем обвиняя нас во всем .Как это предотвратить и прописать правильно с юридической стороны .

[Storn]

Как это предотвратить и прописать правильно с юридической стороны

читать закон о Зашите прав потребителей

[Irusya]

Приезжает наш студент и закатывает скандал , причем обвиняя нас во всем .Как это предотвратить и прописать правильно с юридической стороны .

никак. право заказчика отказаться в любое время от оказания услуги, при условии возмещения вам фактически понесенных расходов