Здравствуйте, посмотрите пожалуйста мою претензию магазину, правильно ли я её написала, что нужно ещё добавить, а что убрать?
заранее всем спасибо!
П Р Е Т Е Н З И Я.
01.11.2010 я заключил с Вашей организацией Договор розничной купли-продажи аккумулятора по цене 2795 (Две тысячи семьсот девяносто пять) рублей, что подтверждается кассовым и товарным чеками и гарантийным талоном (копии прилагаются).
Срок гарантии, установленный изготовителем, составляет 1 год.
Оплатив товар, я тем самым свои обязательства по Договору выполнил.
В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В период действия гарантийного срока (а точнее 18.12.2010) обнаружился следующий недостаток: внутри аккумулятора замерзла жидкость.
19.12.2010 я обратился в Вашу организацию с требованием заменить мне товар или вернуть уплаченные за него денежные средства. Вашим сотрудником был проведен осмотр товара и составлен Акт осмотра, в котором была указана причина неполадки – замерзание, сделана запись в гарантийном талоне, что товар снят с гарантии, с чем я не согласен.
В течение срока эксплуатации я использовал аккумулятор исключительно по назначению, не вливал туда никаких жидкостей. Я считаю, что выход из строя аккумулятора по причине замерзания произошел из-за ненадлежащего качества аккумулятора.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п.6 ст.18 Закона).
Потребитель, которому был продан товар с недостатками, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору предъявить продавцу одно из требований, предусмотренных п.1 ст.18 Закона.
В соответствии с п.5 ст.18 Закона продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
На основании вышеизложенного отказываюсь от исполнения Договора купли-продажи и прошу:
1. Провести экспертизу по выявлению причины выхода из строя аккумулятора;
2. Обеспечить моё участие в проверке качества аккумулятора;
3. Восстановить гарантию;
4.Возвратить мне стоимость аккумулятора в сумме 2795 (Две тысячи семьсот девяносто пять) рублей.
Напоминаю, что за каждый день просрочки исполнения указанного требования свыше срока, установленного ст.22 Закона (10 дней), Вы будете обязаны в соответствии со ст.23 Закона уплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара по день исполнения требования.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав и интересов. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыскивает с продавца штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить госпошлину.
Приложение:
1. Копия кассового чека;
2. Копия товарного чека;
3. Копия гарантийного талона.
Ответить с цитированием
