Добрый день! Прошу Вас помочи мне с возникшей проблемой с банком. Я заключил 24.12.2010 договор на кредит наличными в размере 35 000 рублей, способ получения выбрал через Почту России. Менеджер банка выдававшая мне кредит утверждала что деньги придут на указанное в договоре отделение Почты России в течении 3-5 рабочих дней, т.е. это с 29 по 31 декабря 2010 года, но денег в указанный срок не было.4 января 2011 года я пришёл в офис продаж и попросил менеджера пояснить в чём причина задержи, на что мне ответили, что всё из-за праздников. Я попросил Банк указать номер почтового перевода, на что что мне дали бланк банка и сказали указать мою претензию, в ней я всё пояснил. Менеджер сказал что моё заявление рассмотрят и со мной свяжутся. Первый платёж по договору был 07.01.2011, который я оплатил, не получив денег. Из банка по поводу моего обращения никто так и не позвонил. Сходив на почту 11.01.2011 перевода на моё имя не было. Я позвонил в Банк и попросил разъяснить их проблему с переводом, на что работник банка опять ссылаясь на праздники сказал, что деньги поступят в течение 3-5 рабочих дней, на мою просьбу назвать мне номер почтового перевода, работник банка не дал, ответ и сказал что б я ждал своих денег дальше. Ждать можно долго и безнадёжно, тем более на почте мне сказали что контрольное время перевода 72 часа. У меня есть подозрение что банк обманывает и деньги не отсылал. Посоветуйте как действовать в такой ситуации, какие жалобы и в какой форме писать. А так же хотел у Вас узнать обязан ли банк предоставить мне по моему требованию номер почтового перевода или копию какого-либо финансового документа подтверждающего платёж.
Заранее Вам благодарен и надеюсь вы не останетесь равнодушными к моему письму.
Ответить с цитированием
Сообщение от Аноним
