Клиент заказал у нас в магазине мебель, сделал предоплату. Как оказалось, цвет ЛДСП на образце отличается от цвета ЛДСП, которую нам поставил поставщик в последней партии. Покупатель был уведомлен об этом и т.к. это цвет его не устроил он отказывается от заказа. Руководство не возражает против возврата денег, но дело в том, что покупатель потерял все документы: договор-заказ на изготовление, кассовый чек... Какие документы нужно брать с покупателя (заявление, расписку...)?
Ответить с цитированием