Ошибка расчета за услуги связи

[Kenina]

В 2010 получили очередную квитанцию за телефон, в которой помимо месячной оплаты (которая оплачивалась ежемесячно без задержки) стояла строка перерасчета с 2007 года по н.в. Оказалось,мы должны им ещё 2700 р, с обратной стороны квитанции было обращение, оператор извинялся за ошибку, говорил, что в течение 3х лет начислял по другому тарифу, более дешёвому, предоставлял рассрочку до 3х лет. Мы сразу расторгли договор, заплатив только за последний месяц. Действительно ли мы должны оплачивать этот долг?

[Лёнка]

Мы сразу расторгли договор, заплатив только за последний месяц.

а что про оплату написано в договоре?

[Kenina]

В договоре есть такой пунк:
3.3.8 При изменении тарифа в течение периода, за который Абонентом уже была внесена оплата за услуги Оператора перед введением указанных изменений, Оператор производит с Абонентом перерасчет с даты введения в действие соответствующих изменений.
Но ведь это была не смена тарифа, а ошибка в их расчетах. И имеют ли они право делать перерасчет за три года, ведь даже срок хранения квитанций составляет год.

[Лёнка]

ведь даже срок хранения квитанций составляет год.

откуда вы это взяли?

[Kenina]

а сколько должны храниться квитанции?

[Лёнка]

а сколько должны храниться квитанции?

3 года