Помогите разобраться!
Клиенту был продан товар надлежащего качества по договору купли-продажи. В самом договоре гарантийные обязательства не отражены. Ссылка есть на действующее законодательство. Также прилагались сертификаты на товар. В течение короткого периода времени клиент предъявил претензию о браке изделия,хотя характер брака обусловлен небрежной эксплуатацией изделия. Как в данном случае поступить ? Настаивать на небрежной эксплуатации или ремонтровать (менять)?
а есть такое основание для отказа в гарантийном ремонте?характер брака обусловлен небрежной эксплуатацией изделия
кто ищет, тот...
Oldmaster, что за товар? и кто субъекты?
Гарантийный ремонт обусловлен гарантийными обязательствами в случае заводского дефекта,а если клиент сломал изделие? это мягкая мебель и была сломана одна из ножек дивана.Сообщение от Irusya
Гарантийный ремонт обусловлен гарантийными обязательствами в случае заводского дефекта,а если клиент сломал изделие?
Гарантийный ремонт обусловлен гарантийными обязательствами в случае заводского дефекта,а если клиент сломал изделие?
?
Гарантийный ремонт обусловлен гарантийными обязательствами в случае заводского дефекта,а если клиент сломал изделие?
бесполезно
ну если там дефекта нет, к примеру, в виде сучка....то ремонт платныйэто мягкая мебель и была сломана одна из ножек дивана.
кто ищет, тот...
Почему бесполезно? Если клиент сломал ножку от дивана-вырвана с "корнем"бесполезно
Oldmaster, вы отвечала одним и тем же вопросом на мой один и тот же вопрос, а потом резко исправили пост)))
экспертиза-логично
Oldmaster, он вам письменную претензию предъявил? на что ссылается?
Пока речь идет только о ремонте за наш счет!!! Объяснить пока не может .
Аноним, это понятно. Вам претензию, говорю, письменную выставили уже и кто-то расписался в ее получении? или просто на словах требования?
Пока только на словах.
имхо-ждите письменную претензию. По ее обоснованности можно будет говорить об исполнении каких-то требований. Если репутационный риск дороже - ремонтируйте)
Этот клиент мне и так всю душу вымотал
ну пока - удовлетворение требований "ваше хорошее отношение", ибо "претензии" нет.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
