Попался маловменяемый покупатель, что делать?

[фома да ерема]

У меня И-М, все зареристрировано на ИП, все налоги даже переплачены. Такая ситуация. Отправила покупательнице товар, случайно ошиблась, на товаре не указан код, ну перепутала с другим, действительно случайно. Покупательница разкричалась, что хочет вернуть, я согласилась, но попросила отправить ее товар не на свою, а на другую фамилию, т.к. нахожусь в состоянии беременности, ходить на почту тяжело. Ей, конечно не объясняла. Деньги она платила на мой р-сч. Сейчас она разоралась, обвиняя меня в мошенничестве понаправляла писем в роспотребнадзор, прокуратуру и т.д, куда еще не знаю. В одном из писем ко мне она написала, что вскрыла упаковку товара, т.е. нарушила внешний вид, я вернула ей разницу в стоимости. Не знаю, получила она или нет деньги, но мне они еще не вернулись. Кричала, что получать не будет. Скажите чего мне ждать от прокуратуры, роспотребнадзора и других органов?

[Storn]

просто ждать....и заниматься изучением Закона о защите прав потребителей.....времени у вас полно....дома сидите....

[Аноним]

Напрасно Вы думаете, что времени у меня полно, т.к. дома сижу. У меня уже есть годовалый ребенок, плюс весь дом на мне, плюс магазин. Я сплю по 4 часа в сутки. Это так, отступление.

Хотелось бы получить более компетентный ответ.

[Storn]

ну пока к вам не пришли грозные дядьки из тех органов куда якобы написал ваш покупателя жалобы.....будем считать это блефом....

[Сан Саныч72]

А почему Вы вернули только разницу в стоимости, если Вам вернули товар полностью??? Я бы тоже раЗкричался.

[Аноним]

В том то и дело, что она НИЧЕГО мне не вернула, и похоже не собирается. Только угрожает.

[Сан Саныч72]

В том то и дело, что она НИЧЕГО мне не вернула, и похоже не собирается. Только угрожает.

я согласилась, но попросила отправить ее товар не на свою, а на другую фамилию,

Я бы тоже засомневался, стоит ли отправлять товар на деревню дедушке.

[Аноним]

Ну ладно, вобщем все понятно.