Возврат якобы некачественного товара в магазин

**Аноним** · 14.04.2011, 15:04

Здраствуйте, ситуация такая:
У меня киоск по продаже бытовой химии! Сегодня бабушка принесла в киоск чистящее средство и заявила, что оно якобы бракованное и совсем не чистит, причем она регулярно в других местах покупает это же средство и оно все прекрасно очищает!
Вопрос в следующем обязана ли я принимать данный товар(я же не могу проверить качество товара)? Могу ли я отправить покупателя делать экспертизу и только после этого вернуть деньги? Посоветуйте как обычно все это делается и оформляется!

14.04.2011, 15:20

экспертизу должен делать продавец

14.04.2011, 15:21

срок годности не истек на момент продажи?
если пошел спор о качестве товара, то
ст. 18 Закона О защите прав потребителей.....
п. 5Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

ну вам нужна головная боль? в данной ситуации я бы вернул эти копейки....

**Аноним** · 14.04.2011, 22:35

Спасибо за ответы, я и так вернула деньги, просто на будущее хотелось знать!
(Срок годности у товара нормальный)

**Аноним** · 15.04.2011, 03:01

пусть в полицию письмо бабушка напишел, вдруг это подделка, там разберутся

15.04.2011, 09:50

Сообщение от Аноним

пусть в полицию письмо бабушка напишел, вдруг это подделка, там разберутся

ну и совет

Тема: Возврат якобы некачественного товара в магазин

Опции темы

Поиск по теме