Добрый день! Подскажите пожалуйста, транспортная компания потеряла наш груз, мы выставили претензию, в которой попросили дать ответ в письменном виде в течении 10 дней со дня получения. Они приняли претензию и по электронной почте написали, что будут рассматривать 1 мес. Мы можем настаивать на 10 днях или как нужно поступить в данном случае?
Аноним, срок ответа на претензию в договоре есть?
У нас нет с ними договора. Договор есть у наших поставщиков, которые отправили нам груз. Мы получатели груза
по идее - все ТК прописывают процедуру претензионной работы вместе со сроками. по моей практике - это месяц на "изучение обстоятельств".
Отвечать в срок, не согласованный сторонами, у них обязанности нет, но на вашем месте у поставщика я бы запросила договор, а у экспедитора - объяснение оснований срока такого рассмотрения
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием