Туристы получили деньги по страховке

[irjzh]

Пожалуйста, подскажите. Мы турагентство. Получили деньги за тур от туриста, пробили кассовый чек, перевели оплату туроператору по безналу.
Турист получил отказ по визе и тур не состоялся. Страховая компания ему вернула стоимость тура по калькуляции оператора. А нам что теперь делать? Акта выполненных работ не будет, отчета агента тоже. Как теперь все провести и какие нужны подтверждающие документы?

[Над.К]

Акта выполненных работ не будет,

А откуда он вообще мог быть? Какие работы Вы выполняли и о чем могли бы составить акт?

[irjzh]

В том то и дело, что это понятно. Я не знаю просто, это нормально, что мы перевели деньги туроператору, а подтверждающих документов не будет, только может оригинал счета на оплату? Ну и банковская платежка о переводе денег. Или нужно еще какие-то документы прикладывать. Кстати, нашу комиссию мы тоже вернули туристу.
Мы просто уже привыкли, что либо акт, либо счет-фактура. А тут ничего. Я имею ввиду от туроператора.