Возврат денег туристу, как правильно?

[DollN]

Всем привет!

Подскажите, как быть в такой ситуации:
Турист приобрел у нас тур за 20000р., мы ему выписали БСО, внесли деньги на р/с и оплатили туроператору по безналу
Произошел страховой случай и туроператор вернул нам часть денежных средств (15000р.)
Как нам вернуть деньги туристу, ведь в кассе денег нет? Мы возвращаем туристу 15000 (те деньги, которые перевел нам туроператор), а по остальным деньгам мы должны получить какие-то документы от туроператора? И проводится ли в данном случае комиссия?

Заранее спасибо за ответы

[barraguda]

DollN, по ЗоЗПП Вы возвращаете туристу всё, за исключением фактически понесённых расходов.

[Blueberry]

ведь в кассе денег нет?

А где они? В идеале, вы должны возместить всю стоимость. Но я пока в своей жизни не встречала ни одну компанию, которая так бы делала.

[Magictrip]

А я вот читаю и тоже ничего понять не могу - у нас ситуация такая - туристы оплатили тур по б/н. мы оплатили ТО, туристы улетели, но у них умер родственник и им пришлось вернуться раньше, ТО вернул нам часть средств, мы осуществляем возврат туристам по б/н, а что делать со старой БСО и договором?

[Gippo]

Уважаемые знатоки!
Помогите, пожалуйста, правильно оформить бух.документы по следующей ситуации:
Турист купил тур за 113 тыс.руб., оплатил до подтверждения всю сумму, получил чек и БСО. ТА деньги сдал в банк. Через 2 суток ТО отказал в подтверждении (отель-стоп), аннуляция без фактических затрат. ТА забронировал и подтвердил у другого ТО, но за 111 тыс. Как правильно оформить возврат туристу 2тыс.руб?
- акт КМ-3 на сумму возврата 113 тыс или 2тыс.руб?
- нужно ли вносить в журнал КМ-4 сумму возврата, если он произведен не в течение одной смены?
- ПКО на 113тыс + РКО на 111 тыс или ПКО на 113тыс + РКО на 2тыс + ПКО на 111тыс?как правильно?
- расторжение договора и заключение нового или доп.соглашение на изменение условий и стоимости тура (другая дата вылета, другое кол-во дней, другая сумма) и новый БСО (старый забираем?)?
- нужно ли заявление от туриста о возврате денег в этом случае?

В первый раз делаю возврат, так что в голове сумбур.

Заранее спасибо!

[ZHANNET]

Ну, вы и круто - и чек и БСО-два в одном! Либо чек либо БСО. КМ-3 -возврат день в день, на следующий день возврат КМ-3 не оформляют.Заявление от туриста на имя ген. директора+ чек (БСО) деньги возвращаете по расходнику. Но если у вас в 1 с ведется приход по субконто договор с определенным ТО и в БСО написано , что тур от определенного ТО, то надо возвращать полностью и делать снова приход на новую сумму и на нового ТО, БСО -забрать и написать, что тур аннулирован по вине ТО.

[Gippo]

Спасибо!
БСО у нас как часть договора.
А какой акт тогда к старому чеку прилагается, если не КМ-3?
РКО на 113, ПКО на 111тыс, итого вернули 2тыс, правильно я поняла?
Учета по ТО у нас не ведется, мы ИП (УСН 6%). И денег ТО еще не перечисляли, только в банк сдали...
Еще раз спасибо!

[ZHANNET]

КМ-3 оформляется только в тот день , когда купили и в тот же день возвратили. Новый договор с туристом, потому что старый уже не годен , там прописан старый ТО. РКО на 113 тыс.,ПКО на 111 тыс, 2000 руб. -турист заберет.А комиссию как вам ТО отдает, потом перечисляет?

[Gippo]

Комиссию сами удерживаем у обоих... и у того, который отказал, и у того, кто подтвердил... А разве в новом приложении нельзя указать нового ТО, как и сроки-стоимость-продолжительность?
Спасибо!

[Gippo]

Если не КМ-3, то что к возврату по ККМ приложить?

[ZHANNET]

Заявление туриста приложить+ чек ККМ на старый маршрут. Не понимаю, зачем вы делаете двойную работу, бьете чек и даете БСО. Ведь в туризме БСО турпутевка приравнена к БСО= ЧЕК.

[Gippo]

Заявление туриста приложить+ чек ККМ на старый маршрут. Не понимаю, зачем вы делаете двойную работу, бьете чек и даете БСО. Ведь в туризме БСО турпутевка приравнена к БСО= ЧЕК.

ККМ выбрали, чтобы брать предоплату и, в дальнейшем, продавать отдельно авиа / жд билеты и тп... Использовать БСО нас обязывает закон...