Здравствуйте! Ситуация такая: наша организация продала трактор другому ООО. При его эксплуатации у трактора отлетело колесо и он попал в аварию. Покупатель теперь требует гарантийного обслуживания. Но мы считаем что это не правомерно, т.к. они должны производить осмотр перед выездом.
и?
мы на самом деле имеем право отказать в гарантийном обслуживании покупателю?
Аноним, а что послужило причиной срыва колеса с оси?
в том то и дело, что просто ехал и вдруг.....
в договоре что сказано про гарантии и обязательства?Сообщение от Аноним
мы выдали им инструкцию пользования, но четкого определения про такое нет, там практически про гарантийное обслуживание не написано.
Аноним, договор есть?
все оформлено как надо. Но у нас был договор мены, мы дополнительно прописали , что обязаны нести гарантийное обслуживание в соответствии с Инструкцией которую им выдали и акты передачи подписаны.
в мене есть какие-то гарантийные обязательства?
Об этом "покупатель" попросил прописать дополнительно.
такое ощущение, что вы себя на допросе НКВД ощущаете и главная ваша задача - не сказать чего лишнего))))))))))
что конкретно написано про гарантии и обслуживание?
мы выдали книжечку "Инструкция по эксплуатации" и написали гарантийное, что берем на себя обязательство гарантийного обслуживания переданного товара при соблюдении условий изложенных в данной Инструкции.
а сейчас у вас есть сомнения, читали ли они "книжечку" и ремонтировать вы не хотите, так?
Дело в том, что в данной Инструкции конкретно не указано, в каких случаях мы должны производить ремонт, а так как мы его НЕ ХОТИМ делать, надо весомые аргументы.
весомые аргументы-заключение экспертизы
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием