Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как быть? Забыть или волноваться?)
История:
Заказчик обращается с просьбой сделать пробное озвучивание текста голосового приветствия для АТС. Такая возможность описана на сайте, представляющем ИП в интернете...
ИП выполняет работу по озвучиванию и предоставляет заказчику для ознакомления звуковой файл, который защищён от несанкционированного использования периодически появляющимися на фоне тональными сигналами (похожими на сигнал ожидания в тел. трубке)...
Заказчик пишет: "Всё отлично! Выставляйте счёт."
ИП выставляет счёт...
Заказчик оплачивает счёт в течении двух дней...
ИП, после поступления оплаты, отправляет заказчику тот же звуковой файл, но уже без тональных сигналов, т.е. полностью готовый к использованию...
Заказчик уточняет в телефонном разговоре, что в дальнейшем возможна некоторая корректировка текста...
ИП обращает внимание заказчика на то, что доработка или изменение уже записанного файла в дальнейшем - платные, и стоимость будет зависеть от объёма работы...
занавес...
Спустя полтора месяца:
Заказчик обращается с просьбой озвучить ещё один текст (он отличается от прошлого двумя строчками)
ИП сообщает стоимость внесения изменений, в 2,3 раза меньше стоимости изготовления предыдущего голосового приветствия, в связи с малым объёмом работ...
Заказчик пишет, что считает вносимые изменения небольшими и требует выполнить их бесплатно или вернуть ему стоимость ранее выполненной работы
ИП несколько раз пытается выяснить на каком основании заказчик требует возврата денег и выполнения доработки бесплатно
Заказчик последовательно приводит причины: бухгалтерия поспешила с оплатой, на самом деле ему не всё понравилось, первый файл, который он получил - он так и не использовал и в итоге пишет, что с ИП свяжутся его юристы...
ИП за 7 месяцев работы впервые столкнувшийся с подобной ситуацией примерно выглядит так
Внимание! Цена этой истории 400 рублей!!! Четыреста!!!
Работали без договора, счёт выставлен по электронной почте, акт выполненных работ не подписан...
Пожалуйста, подскажите каковы шансы ИП в этой истории...
Заранее спасибо!
Ответить с цитированием
