Невыясненные платежи

[Владислава1]

Подскажите, пожалуйста, как быть в следующей ситуации. Клиент совершал платёж через наш банк, в реквизитах была допущена ошибка в наименовании получателя. На следующий день клиент подал заявление об уточнении реквизитов. В этот же день мною было отправлено письмо по факсу в банк получателя. Позже в этот же день выяснилось, что банк получателя уже возвратил в наш банк платёж. Я не понимаю, как такое возможно. Ведь платёж должен находиться 5 дней на невыясненных, и только если банк получателя не получает никаких писем об уточнении реквизитов, платёж возвращают обратно. Есть ли какие-то варианты по перечислению этого платежа, кроме как по новому заявлению клиента? В последнем случае клиент теряет комиссию по возвращённому платежу, а банк скорее всего - клиента.

[BorisG]

Я не понимаю, как такое возможно.

Очень просто. Банк наплевал на 2-П.

Есть ли какие-то варианты по перечислению этого платежа, кроме как по новому заявлению клиента?

Нет.

В последнем случае клиент теряет комиссию по возвращённому платежу, а банк скорее всего - клиента.

Ну так не берите комиссию с клиента. Проблема в чем?

[Владислава1]

Ну так не берите комиссию с клиента. Проблема в чем?

Просто есть один способ, как не брать комиссию с клиента. Внести её мне из своего кармана.

[Владислава1]

Спасибо Вам за ответы

[Demin]

Ведь платёж должен находиться 5 дней на невыясненных

Может, а не должен. Может не более 5 рабочих дней. Между может и обязан есть разница, не правда ли?

[Владислава1]

Может, а не должен. Может не более 5 рабочих дней. Между может и обязан есть разница, не правда ли?


Я с вами согласна.

[Аноним]

Платеж мог вернуться в этот же день в случае, если счет получателя был закрыт.