Как вы боретесь с невозвратом документов

[Хозяин фирмы]

Здравствуйте! У нас опт во все концы нашей большой страны. Одной из проблем является невозврат нам наших экземпляров накладных. На отдельный обзвон контрагентов уходит оч. много времени , сил и средств на оплату междугородки. А как решаете такую проблему Вы, поделитесь опытом! Спасибо

[Лёнка]

На отдельный обзвон контрагентов уходит оч. много времени , сил и средств на оплату междугородки

эл.почта поможет...отправляю доки ею....а со своей печатью-только когда получу от клиента с их печатью

[Olga Tr]

эл.почта поможет...отправляю доки ею....а со своей печатью-только когда получу от клиента с их печатью

тоже этим пользуемся, и обзваниваем, и повторно документы высылаем (если транспортники их потеряли и клиент сам без документов).

[degna]

опт во все концы нашей большой страны

наверное вы через перевозчика работаете?

[OlgaK]

Одной из проблем является невозврат нам наших экземпляров накладных

это не должно быть проблемой... При налоговой проверке из-за отсутствия ваших экземпляров реализацию и начисление НДС с вас не снимут...
А для оправдания перед клиентом об отгрузке товара у вас д.б. подпись перевозчика.

[degna]

проверке из-за отсутствия ваших экземпляров

не снимут, но штрафом грозят

[Лёнка]

При налоговой проверке из-за отсутствия ваших экземпляров реализацию и начисление НДС с вас не снимут...

но пытаются снять расходы по приобретению этих товаров...типа вы их не продавали

[Анжелика Ник]

А как решаете такую проблему Вы, поделитесь опытом! Спасибо

1. доверенность от покупателя ,если приезжают сами
2. экспедиторская расписка с указанными документами на перевозку с суммой отгрузки при перевозке экспедитором
3 Ж/д квитанция при перевозке контейнером
4. Регулярные акты сверки с контрагентами

[svetuochek]

на свой экземпляр степлерю бумажку с обратным адресом и припиской, что в случае невозврата доков не сможем предоставить в налоговую документы при встречной проверке, что грозит покупателю отказом в возмещении НДС.

[Аноним]

Нам некоторые поставщики дают только накладную, типа с/ф дадим только после того как получим от вас наш экземпляр накладной.

[олейник]

1. доверенность от покупателя ,если приезжают сами
2. экспедиторская расписка с указанными документами на перевозку с суммой отгрузки при перевозке экспедитором
3 Ж/д квитанция при перевозке контейнером
4. Регулярные акты сверки с контрагентами

абсолютно согластна.
А в случае если везет перевозчик , то обязательное требование возврат документов, иначе услуга по достаке считается не выполненной , ведь нет подтверждения что груз доставлен. Если же везем сами , то проблем не может быть.
Если была замена документов, или они были испорчены , то сначала получу сканированный экземпляр с печатью и подпью, а только потом высылаю оригиналы документов.

[Наталья Климова]

А у нас все покупатели прикреплены к менеджерам. И отсутствие документов реализации влияет на их зарплату. нет документов- считай, не продавал ))

[олейник]

А у нас все покупатели прикреплены к менеджерам. И отсутствие документов реализации влияет на их зарплату. нет документов- считай, не продавал ))

хотя у нас проблемы с невозвратом возникают редко, но все таки хороший способ))) надо нашему комерческому предложить

[Lazy Sea]

на свой экземпляр степлерю бумажку с обратным адресом и припиской, что в случае невозврата доков не сможем предоставить в налоговую документы при встречной проверке, что грозит покупателю отказом в возмещении НДС.

Класс хаха, бумажку я тоже степлерю, а вот приписку про НДС ворую у Вас как идею))). Жаль только, что в основном доки не возвращаются не из-за бухгалтерии, а теряются где-то между менеджерами.
Вообще, сбор документов занимает порой до 80 процентов времени на работе((
Я обычно стараюсь выцарапывать из менеджеров телефон их бухгалтерии и уже с ними напрямую контачить. Иногда даже обмениваемся документами на мой личный почтовый адрес. Наша почта, к сожалению, тоже часто косячит.

[Lazy Sea]

хотя у нас проблемы с невозвратом возникают редко, но все таки хороший способ))) надо нашему комерческому предложить

На словах такой принцип у нас тоже обозначен. А на деле- попробуй не заплати менеджеру. Особенно, когда почта доки, например, потеряет.
Увольняются со скандалами- и все.

[Elen.ka]

Я обычно стараюсь выцарапывать из менеджеров телефон их бухгалтерии и уже с ними напрямую контачить.

А что Вы делаете с документами, которые не возвращаются от ИП? У меня проблема в основном с ними. Такое ощущение, что кругом неадекват из ИП. Им НДС, что мертвому припарка, менеджеры уже вешаются, а у ИП один ответ - я бух.учет имею право не вести, поэтому морочайтесь со своими документами сами. Может есть какие механизмы влияния/воздействия? Поделитесь ))

[Andyko]

я понять все никак не могу:
как может возникнуть ситуация, когда надо кого то ждать с возвратом документов?
вы что, отпускаете товар без отметки о получении?
тогда пусть ваши

менеджеры вешаются

, наймете новых, с мозгами

[Lazy Sea]

Andyko

Когда торговля идет по регионам и загрузка машин происходит на складе с участием сторонних транспортных контор, то очень часто такое происходит.

В интересах бизнеса иногда случается не дожидаться документов и отгружать постоянным покупателям, которым приперло срочнее не бывает, под честное слово. А доки потом через менеджеров долго и упорно передавать.

Не видала я еще такой фирмы, в которой хорошего менеджера-продажника поперли бы из-за невнятного вяканья самой раздражающей и обременительной структуры компании (бухгалтерии))

[Andyko]

Lazy Sea, какое "такое" происходит? матценности высыпаются незнамо где незнамо кому хорошими продажниками без документов?

[Lazy Sea]

Andyko
это еще не все)
Бывает и похлеще))
Звонит, например, старый покупатель-завод. Аааааааа, встала работа срочнопресрочно столько-то балок, счет выставляйте, предоплату щаз прямо кинем. Продажник бежит к менеджеру по поставкам и логисту, они быстренько звонят старому поставщику, другому заводу. Находится перевозчик. Поставщик кидает счет по факсу, делается счет покупателю с учетом наценки. И эти балки едут прямо со склада поставщика на склад покупателя.
Потом начинается обмен документами. И случается такое, что в наших доках дата стоит сегодняшняя отгрузки, а поставщик потом прислал доки входящие следующим днем. Садишься на телефон и начинаешь пытаться бодаться с бухами контриков, кто может сроки сдвинуть.
Так что реальная работа настолько интересна и ярка у буха в торговле, что я себе тихо уволилась))

[Andyko]

Садишься на телефон и начинаешь пытаться бодаться с бухами контриков, кто может сроки сдвинуть.

это не работа бухгалтера

[Lazy Sea]

это не работа бухгалтера

ну, в идеальном мире добывание документов тоже не работа бухгалтера.
Изначально, как я понимаю, посыл топика был не об этом)
Наши рассуждения скорее для Пятницы))

[Галина1977]

это не работа бухгалтера

ваши бы слова да начальству в уши ))) В большинстве компаний наличие правильных документов во-время - проблема бухгалтерии!!!

[Анжелика Ник]

да уж.. многие менеджеры почему то считают. что их главная задача отгрузить товар со склада. а уж собирание документов, контроль задолженности и другие "неприятные мелочи" это не для них.

[Лёнка]

вот приписку про НДС ворую у Вас как идею

я тоже..

[Лёнка]

ой какое всё родное...

И эти балки едут прямо со склада поставщика на склад покупателя.
Потом начинается обмен документами.

а особенно весело,когда какой-нибудь коммерческий директор,в силу своей должности просто забыл сообщить,что месяц назад мы отгрузили товар минуя наш склад и ты узнаешь об этом только получив доки от своего поставщика...

[Аноним]

По логике вещей пользуясь услугами транспортной компании, можем ли мы требовать с них подпись в ТОРГ-12 и доверенность с их печатью, которую можно предьявить в случае спорных вопросов с покупателями?Ведь отгружаем мы ИМ товар, для последующей транспортировки...

[Аноним]

у нас доки собирают менеджеры, причем срок до 10 числа след. месяца, иначе -10% от зпл, если доков нет менее 50%, и 20% если их нет более 50 %, вы знаете, ввели с апреля, так мне жить даже легче стало, а они накладные собирают % на 99 теперь.

[Светкис]

По логике вещей пользуясь услугами транспортной компании, можем ли мы требовать с них подпись в ТОРГ-12 и доверенность с их печатью, которую можно предьявить в случае спорных вопросов с покупателями?Ведь отгружаем мы ИМ товар, для последующей транспортировки...

Если мы (продавцы) за наш же счет отправляем товар до покупателя, то какую доверенность мы должны взять у транспортной компании, от её представителя?

[Аноним]

ой какое всё родное...
а особенно весело,когда какой-нибудь коммерческий директор,в силу своей должности просто забыл сообщить,что месяц назад мы отгрузили товар минуя наш склад и ты узнаешь об этом только получив доки от своего поставщика...

+1

хотя бывает и еще веселее - это, когда ты узнаешь об этом от бухгалтерии покупателя. и тебе теперь надо куда-то впендюрить эту реализацию и где-то от кого-то взять товар.
потому что договорившиеся менеджеры и директора забыли предупредить бухгалтерю о том, что они что-то там кому-то там продали толи под взаимозачет. толи под честное слово. а толи еще как.
а теперь какое-то из звеньев цепи решило, что оно не может не провести их хозяйские взаимоотношения через бухучет.