Покупатель хочет вернуть "лишний" товар - прав ли он?

[BorisG]

так?

Нет.
Метраж - это метраж, кабель, линолиум, например без вариантов.
Даже если товар имеет размерность в метрах (тот же сайдинг, короба, плинтусы), но размерность, фиксированную изготовителем (например, кабельный короб или плинтус имеет длину 2,2м, но размер производителя при этом - 2м, которые Вы не вправе изменять), это штучный товар.

В Вашем случае - 3,05 м - это скорее всего 3,0 м по учету производителя, 3,8 м - это 3,5 и т.д.

Это особенности учета данного вида товара.

Вот потому я и написал в самом начале ветки, что с сайдингом ситуация сложная и далеко не обнозначная.

[echinaceabel]

4. ... строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражВыделено мной.

Я разве это оспаривала, только меня смущает понятие метраж - имеется в виду погонный и/или квадратный метр (кафельная плитка, как правило, продается в м2) - подпадает её возврат под п.4 Постановления или нет?

[Аноним333]

А вот две вазы из трех, или две шубки - можно вернуть запросто, просто потому, что не понравились. И продавец вынужден будет из принять.

не согласна. Товар возвращают не потому, что не понравился, а потому, что не подошел по определенным характеристикам, установленным законом.
И если шубки (вазы, тарелки, сайдинг и т.д.) - разные, я могу согласиться с тем, что одна из них - подходит, а вторая - нет.
А если они одинаковые, то не может такого быть, что одна ваза (плитка кафельная, тарелка, шубка и т.д.) - подходит по расцветке, фасону, габаритам и т.д., а вторая - нет.
Ну одинаковы характеристики обмена-возврата у каждой панели сайдинга, так почему одна - подходит по цвету, габаритам, размеру и .д., а вторая - нет? Только потому, что вторая - лишняя. А обмен/возврат лишнего товара законом не предусмотрен

[Аноним]

не согласна. Товар возвращают не потому, что не понравился, а потому, что не подошел по определенным характеристикам, установленным законом.

Я сегодня купил костюм. Принес домой. Одел примерить. И оказалось, что он не подходит по цвету к новому платью супруги, которое она тоже сегодня купила и принесла домой. Я вернул костюм в магазин. Подскажите, в каком законе установлены характеристики, по которым мне не подошел костюм?

[Аноним333]

Я сегодня купил костюм. Принес домой. Одел примерить. И оказалось, что он не подходит по цвету к новому платью супруги, которое она тоже сегодня купила и принесла домой. Я вернул костюм в магазин. Подскажите, в каком законе установлены характеристики, по которым мне не подошел костюм?

ЗоЗПП, ст.25.
расцветка - одна из таких характеристик

[Zvonkov Yury]

С другой стороны, если однородный (т.е. одного цвета, размера, фасона и т.д.) товар НЕ подходит, то он не подходит ВЕСЬ. И тогда возвращать его надо весь.

Почему вы рассматриваете продажу сайдинга как одного товара? В моем понимании если сайдинг продается поштучно, то вернуть можно хоть один, хоть десять сайдингов. Можно говорить о том, что состоялся консенсуальный договор по каждой единице товара в отдельности!
К исключению бы отнес, если сайдинг продается только "пачками" и то продавец обязан принять обратно каждую пачку, у которой не повреждена упаковка.

И если шубки (вазы, тарелки, сайдинг и т.д.) - разные, я могу согласиться с тем, что одна из них - подходит, а вторая - нет.
А если они одинаковые, то не может такого быть, что одна ваза (плитка кафельная, тарелка, шубка и т.д.) - подходит по расцветке, фасону, габаритам и т.д., а вторая - нет.

Кроме сказанного выше добавлю: покупатель тоже может прикинуться чайником и сказать покупал вазы (тарелки, сайдинг и т.д.) для кухни, туалета и гостинной, но подошла ваза по цвету только в гостинную, потребовать принять обратно две оставшиеся вазы.

У автора темы,по-моему, два выхода:
1.Договориться с покупателем об обмене сайдинга на др.товар.
2.Я так понимаю официальных писем/претензий покупатель Вам не направлял, в суде заявляйте что покупатель потребовал принять обратно товар по истечении 14 дней, на что вы ему законно отказали - я не сторонник таких грязных методов, к тому же покупатель может сослаться на показания свидетелей и будет стыдно.

Судья,скорее всего, спустит на Вас всех собак, т.к. они перегружены, и не любят, когда к ним приходят "по мелочам", не попытавшись договориться.

[Роман Л.]

Так что покупателям можно сунуть под нос текст ч.1 ст.25 ЗоЗПП и предложить найти там хоть одно слово, обязывающее продавца принять возврат лишнего товара

Вот я чую, что истина где-то рядом. Как говорится, потребитель не прав, пока не доказано обратное...

[Аноним]

Не, брак - это совсем другая ситуация.
А у автора на самом то деле она достаточно типичная для стройматериалов. Сначала берут "с запасом", не просчитав реальную потребность, а потом жаба душит, вот и пытаются развести продавца на возврат.

у меня аналогичный случай .замершик составил смету и в ней 14 упаковок утеплителя 10 . 7 упаковок осталось . кто виноват ? точно не я .как вернуть ?