НДС с авансов

[Аноним]

Помогите,плиз,кто знает:
На 62.2 был аванс от покупателя,выписан сч-фактура на аванс,след. по Д-ту 76АВ -висит сумма НДС с аванса.

Потом деньги вернули покупателю на р/сч (отгрузки не было)

Теперь хочу ввести на основании сч/ф на аванс запись в книгу покупок,но программа 1с пишет,что не хватает суммы НДС на 76АВ,но эта сумма все-таки там.
Дату пробовала ставить раньше,позже,=,но результат один и тот же.
Партнеры 1с предложили с руки -бух.справку,но она не попадает в кн.покупок и,след.
в декларацию по НДС.
Что делаю не так?

[Анжелика Ник]

сумма совпадает до копейки? номер сч-фактуры на аванс не перепутали? ставите такой же как на остатке по 76 счету?