на основании какого нпа на письменное обращение должен быть письменный ответ?

[Аноним]

Чисто академический интерес: чем аргументировать если должностное лицо коммерческой организации на письменное обращение даёт устный ответ и отказывается дать письменный или даже сделать отметку о принятии на копии обращения?

[Storn]

обращение по поводу?

[Аноним]

например претензия, или заявление диспетчеру о поломке

[Storn]

т.е. вы гражданин-потребитель услуги коммерческой организации?

[Аноним]

да физическое лицо - потребитель, как самый обычный вариант.
но возможен и другой вариант: требование о прекращении нарушения права, если юрлицо (коммерческая оранизация) какимито действиями нарушает права физического лица, не являющегося потребителем товаров или услуг этого юрлица.

особо обращаю внимание на то что речь идёт о коммерческой организации,а не о госучреждении. порядок обращения в госучреждения понятно регламентирован законом.

[Storn]

да физическое лицо - потребитель, как самый обычный вариант.

в таком случае применяется Закон о защите прав потребителей, по которому вам обязаны дать ответ.....

но возможен и другой вариант: требование о прекращении нарушения права, если юрлицо (коммерческая оранизация) какимито действиями нарушает права физического лица, не являющегося потребителем товаров или услуг этого юрлица.

в таком случае ни чего не обязывает компанию давать вам ответ....