Все доброго дня! В начале октября приобрел у сотового оператора "Мегафон" усб-модем с услугой инета со скоростью до 7.2 Гб. После покупки пользовался услугой, где-то 5дн., но выше 1.5 Гб скорость инета не подымалась и ито 1.5 гб было один раз, а всё остальное время скорость была на столько маленькой, что сайты еле-tле загружались. Пришел в офис "Мегафон" с просьбой вернуть мне деньги из-за слабой скорости инета.Оформили заявку,что скорость инета слабая(хотя я настаивал на возврате денег), и сказали,что отправили заявку в техотдел на проведения экспертизы. Также сказали, что в течение 2-х недель результат экспертизы будет. Пришел через три недели,но результата всё еще не было.Тогда я написал заявление на возврат мне денег.Заявление зарегили и сказали, что перезвонят о принятом решение в течение 2-х недель.Пришел через 18 дней, но решения не было принято,зато пришел ответ по экспертизе, где указано,что скорость инета хорошая, подымает до 2.5 Гб и всё отлично, но не указано, что скорость 7.2 гб хоть раз выдавалась. Также выяснилось, что 2-е моё заявление о возврате денег вобще в базе нет. Вобщем сделал повторное заявление,где поставил отметку менеджер,что обращение повторное. Уже прошло две недели,но тишина.Сим-карта эта действовала месяц и сейчас она уже заблокирована, я пользовался ей 5дн., всё остальное время ждал ответа и возврата денег.Вобщем думаю, что только через суд.Менеджер сказала, что в суд надо подавать на центр-й офис-Москва и еще надо написать претензию и дождаться ответа-срок рассмотрения претензии 90 дней по закону о связи.Это так?Могу ли я подать иск на офис Мегафон своего города,где приобрел/заключил договор?Письменное обращение о возврате денег,я уже делал. Может ли данное обращение быть рассмотрено,как претензия или нет?Иск будет по ЗоЗПП?
Ответить с цитированием