Клиент хочет вернуть деньги через суд
Добрый день
Ситуация следующая:
Компания занимается продажей программного обеспечения. С одним клиентом было подписано 2 договора - первый, это лицензионный договор, суть которого сводится к тому, что клиент за вознаграждение получает право пользоваться программой, назовём этот договор "лицензионным", второй договор - это договор, по которому производится внедрение этого ПО Клиенту, назовём этот договор "Договором на внедрение".
Клиент перечислил всю сумму по обоим договорам, сумма составила, допустим 25 000 рублей (20000 за лицензионный договор и 5000 за договор по внедрению). В процессе использования, клиент пожелал, чтобы программа была доработана под его нужды, в противном случае клиент требовал вернуть деньги обратно. Соответственно, был подписано соглашению, по которому в определённый срок должны быть сделаны доработки, в случае если доработок в срок не будет, то клиент требовал, чтобы вернули все деньги за оба договора, назовём его "доп. соглашение". Доработки были сделаны в срок, причём бесплатно.
После этого клиенту конкуренты предложили более продвинутый продукт и клиент решил всё-таки вернуть деньги назад, руководствуясь тем, что доработки всё-таки не были выполнены в срок. Клиент написал претензию, которая основывается на том, что доработки не были выполены в срок и хочет подавать в суд.
Теперь ньюансы:
1. В "лицензионном договоре" есть пункты:
"... Права, предоставляемые клиенту по настоящему договору, передаются после осуществления клиентом полной оплаты в соответствии с п. 7 договора.
6.3. Датой передачи прав по настоящему договору является дата подписания Акта приема-передачи программного обеспечения..."
- клиент оплатил в полном объёме, т.е. по сути он получил права
- Акт приёма-передачи подписан не был
2. Клиент также не стал подписывать "Акт о проведении пуско-наладочных работ", но в "договоре на внедрение" есть пункт:
"...В том случае, если Заказчик в течение 3-х рабочих дней не подписал «Акт о проведении пуско-наладочных работ» и не мотивировал свой отказ, работы по настоящему Договору считаются выполненными, а «Акт о проведении пуско-наладочных работ» подписанным..."
- т.е. получается, что акт всё-таки был подписан?
3. Дополнительное соглашение было выполнено в срок, но дополнительных документов, подтверждающих это нет, но в договоре, собственно как и в самом соглашении также нет пунктов, которые бы указывали на это.
Собственно вопросы:
1. Считается ли, что клиент всё таки получил права на продукт, несмотря на то, что не был подписан акт приёма передачи программного обеспечения и соответственно правомерно ли ему возвращать деньги за ПО?
2. Так как клиент не предоставил отказ подписывать "акт о проведении пуско-наладочных работ", то получается, что акт подписан и возврат не мотивирован?
3. Так как условия по "доп. соглашению" были выполнены, есть доказательства этому (само ПО), но нет доказательства на бумагах, можно ли сказать, что условие выполнено?
4. Если и придёться возвращать сумму, то какую? 20 000 - только за лицензионный договор, так как не было подписано акт о приёме передачи, а акт пуско-наладочных де юро подписан. Или всю сумму - 25 000 руб?
5. Исходя из всего этого можно с уверенностью сказать, что клиент сможет выиграть дело?
Ответить с цитированием