Как правильно оформить возврат за услугу?

[Rastamakc]

Добрый день

Клиенту (ЮЛ) была оказана услуга. Услуга была оказана не качественно и клиент хочет получить деньги обратно. В связи с этим вопросы:

1. Какие документы нужно получить от клиента?
2. Какие документы нужно отдать клиенту?

[Январь]

Услугу вернуть невоможно, она как бы несколько нематериальна
Можно аннулировать ранее выписанные акт и счета-фактуру или изменить их. Можно выплатить заказчику неустойку.

[Rastamakc]

Можно аннулировать ранее выписанные акт и счета-фактуру или изменить их. Можно выплатить заказчику неустойку.

Тут есть один нюанс - клиент оплатил счёт, но акт приёма-передачи подписан не был. Как поступить в таком случае?

[Январь]

Акт не подписан - не было акта, не было у вас никакой реализации.
Просто вернуть клиенту деньги.

[Rastamakc]

Акт не подписан - не было акта, не было у вас никакой реализации.
Просто вернуть клиенту деньги.

Но при этом с оплаченной клиентом суммы уже были оплачены налоги в бюджет. Как поступить в этом случае?

[Январь]

Но при этом с оплаченной клиентом суммы уже были оплачены налоги в бюджет. Как поступить в этом случае?

Уточненки, если речь о том, что реализацию провели

[Rastamakc]

Январь, спасибо