Здравствуйте, коллеги!
Помогите решить следующую задачу. Ко мне обратился мой друг с таким вопросом:
"Мне надо вернуть автомобильную запчасть в магазин. У меня ее не берут под предлогом, что они лишь посредники (речь идет об «евроавто»), а поставщик у них брать отказался.
Вернее, у меня взяли одну запчасть, т.к. поставщик, мол, готов ее забрать, а вторую, которую я тоже хочу вернуть, брать отказались.
Тот продавец, который оформлял заказ, повел себя крайне нагло. Хотя возвращать мне эти запчасти пришлось по его вине, т.к. он неудовлетворительно составил заказ и там не хватало необходимых для полного комплекта запчастей.
Запчасти я у них выкупил 1го числа.
P.S. Да, для лучшего понимания вопроса – цена запчасти 1300 р."
Подскажите, друзья, на каком основании лучше попытаться вернуть товар: на основании, что продавец дал не полную информацию о товаре
(Возможность возврата по этому основанию предоставлена покупателю статьей 495 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) и статьей 12 Закона о защите прав потребителей.)
Или просто как товар надлежащего качества, который не подходит покупателя по каким либо причинам. (Такое право возврата установлено статьей 502 ГК РФ и статьей 25 Закона о защите прав потребителей.)
Что нужно написать? Заявление или Претензию?
Заранее очень признательна
Ответить с цитированием