Агентство недвижимости не возвращает залог

[Sandy]

Квартира была выставлена на продажу в сентябре 2004 года в агентстве "х". Представитель агентства "х" в тот же день провел осмотр квартиры, правда никаких бумаг при этом не составлял. Далее продажей занималось само агентство, у них остались ключи от квартиры. Показ квартиры возможным покупателям также проводился ими. Покупатель был найден, сделка совершена 28 января 2005 года. 30 января в квартиру въехали новые владельцы. 20% стоимости квартиры осталось в агентстве "х" под расписку, что после выполнения 3 пунктов деньги будут переданы продавцу квартиры. Вот эти пункты:
1. Регистрация сделки в Департаменте по недвижимости (зарегистрирована 20 февраля 2005),
2. Фактический выезд бывших владельцев (он произошел 29 января 2005),
3. Погашение бывшим владельцем долгов по коммунальным платежам (в подтверждение чего есть квитанции от 2 и 3 февраля).

Агентство недвижимости "х" отказывается вернуть залог продавцу квартиры, ссылаясь на то, что новый владелец не удовлетворен состоянием ОДНОЙ двери в квартире и отказывается подписать какие-то бумаги. Стоимость квартиры из-за ее не очень хорошего состояния была существенно ниже средней рыночной, представитель агентства проводил осмотр квартиры и не раз.
Подскажите, как теперь поступить лучше в данной ситуации продавцу квартиры, и вправе ли агентство отказывать в возврате залога?
Заранее спасибо!!!

[Степанов В.В.]

Санди
Если все условия договора выполнены - требуйте возврата залога, письменно. разумеется. Попугайте, что обжалуете их отказ в суде, и напишете жалобу в лицензирующий орган с требованием об отзыве лицензии. Если не боитетесь, то завтра же заявление в прокуратуру на неправомерные действия.

[Mason]

напишете жалобу в лицензирующий орган с требованием об отзыве лицензии.

Разве деятельность агентств недвижимости лицензируется?

[Степанов В.В.]

Масон
Кажется, с лицензией я погорячился. Спасибо за поправку.

[Sandy]

Спасибо большое всем!!!

Мы раньше никогда не сталкивались с куплей-продажей недвижимости. Какие документы должны быть у продавца квартиры после получения 80% ее стоимости? А то у нас на руках, кроме расписки, ничего нет. Это неправильно?

По договору с агентством, которое занималось продажей квартиры, мы все свои обязательства выполнили. Покупатель не подписывает акт приема-сдачи, но это уже проблемы покупателя и агентства. Поправьте меня, если это не так. А со стороны покупателя это вообще нормально: требовать снижения стоимости после заключения сделки, причем стоимость изначально была ниже рыночной (я уже говорила, но повторюсь) именно из-за не очень хорошего состояния квартиры? Вообще-то, в квартире был сделан ремонт: обои новые, линолеум, розетки-выключатели, покрашены окна-двери. Есть там одна дверь (вторая входная дверь, внутренняя), мы ее менять хотели, но не успели. Вот из-за нее и цена квартиры ниже была. А теперь, когда мы продали квартиру по-дешевле, эти покупатели решили, чтобы мы еще и дверь им нахаляву поменяли!

Рассудите пожалуйста, а то нам уже завтра встречаться с агентами и покупателем по этому вопросу. Очень хочется узнать, кто прав?

[Степанов В.В.]

Санди
В момент покупки квартиры как агент, так и покупатель осмотрели квартиру. Договор купли-продажи заключили, оплату произвели. Состояние двери видели, своевременно претензий не высказали.
Скрытых недостатков, я так понял, нет, как-то : течет крыша, текут краны, вдруг провалился пол, т.е. положения ст.720 ГК, взятые по аналогии ст.6 ГК.
Требуйте полной оплаты, либо предложите покупателям расторгнуть сделку за невыполнение обязательств.
Выясните, на чьей стороне агентство, если на Вашей, попросите оказать посильное давление на покупателя и юр.помощи. Если на стороне покупателя, то ищите специализированного адвоката, но письменно уведомите покупателя и агентство, что судебные расходы и затраты на адвоката отнесете на сторону, удерживающую Ваши деньги ст.98 ГПК.
Прошу Mason'а поправить, если чего не так.