<P>Питер Друкер</P>
<P>Гендиректор несет ответственность за работу каждого сотрудника своей организации.
Но у него есть и своя собственная работа, а управленческая наука до сих пор
уделяет ей очень мало внимания. Обязанности первого лица не зависят от типа
организации: они одни и те же в коммерческих и некоммерческих предприятиях,
в церкви, в школе и университете, в правительственном агентстве. Размер и
масштабы деятельности также не играют никакой роли. Это та работа, которую
могут выполнять только гендиректора. Но вместе с тем они обязаны ее выполнять.</P>
<P>В любой организации независимо от ее миссии гендиректор осуществляет связь
между внутренней средой, т. е. собственно организацией, и внешней средой —
обществом, экономикой, технологиями, рынками, потребителями, СМИ, общественным
мнением. Во внутренней среде существуют только издержки, а все результаты
сосредоточены исключительно во внешней среде.</P>
<P>Поэтому, в первую очередь, гендиректор должен дать определение внешней среды
своей организации. Это совсем непросто, ведь далеко не очевидно, какая область
имеет для нее наибольшее значение. Каждая из них представляет собой отдельный
бизнес и требует уникального делового подхода, уникальных специалистов, уникального
набора компетенций и уникального определения результатов. Даже самая крупная
компания едва ли сможет стать лидером сразу во всех этих средах. А значит,
необходимо решить, на какой из них стоит сконцентрировать свои усилия. Это
очень рискованное решение, его крайне трудно отменить или хотя бы скорректировать.
И только гендиректор может принять его. Но вместе с тем он обязан принять
его. Это его первоочередная задача.</P>
<P>Вторая специфическая обязанность гендиректора состоит в том, чтобы определить,
какая информация о внешней среде необходима организации, а затем обеспечить
удобную форму доступа к ней. Объем упорядоченной информации вырос многократно
за последние 100 лет. Но этот рост пришелся в основном на сведения, сосредоточенные
во внутренней среде, например в бухгалтерском учете. С появлением компьютера
акцент на внутренней информации еще более усилился. Что касается внешней
среды, здесь также произошло чудовищное увеличение объема данных, инициированное
в 20-х гг. прошлого столетия Гербертом Гувером (его деятельности в качестве
министра торговли мы обязаны сведениям о ВНП, производительности и уровне
жизни). Однако лишь немногие гендиректора в коммерческих и некоммерческих
предприятиях и в правительственных учреждениях сумели преобразовать эти данные
в упорядоченную информацию, пригодную для работы.</P>
<P>Приведу один пример.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?19788