Не продлен договор-не хотят платить!

[Женек]

Здравствуйте, подскажите в таком вопросе. Мы гостиница, работаем с юриками и для порядка заключаем договор, но только когда работаем по безналу. В прошлом году отправили договор по почте одной фирме на его продление, т.к. он закончился в 31.12.2011. В этом году люди прожили и уехали, счет им выставлялся на оплату. Но оплаты так и не дождались, теперь они говорят что договор подписывать не собираются и оплачивать то же. Является ли отсутствие договора основанием для отказа в оплате, можем ли мы как то повлиять на них и сослаться на какой то закон или нормативный документ, если да то не подскажите на какой? В принципе то что они проживали доказать можно, у нас есть камеры, данные по программе так же остались, есть и заявка.

[Irusya]

на основании чего (документ какой) вы заселяли людей по истекшему договору?

[Женек]

по факту и заселяли

[Irusya]

по факту и заселяли

люди приехали, сказали "Мы от Вована", вы их заселили без оплаты?
или какой-то порядок в договоре был предусмотрен (наличие заявки и т.д.)?

[Женек]

Дело в том что это наши постоянные клиенты (были), заявка осуществлялась по телефону.

[Irusya]

заявка осуществлялась по телефону

в договоре что написано на эту тему?
и оплата на основании чего производилась (во время действия договора)

[Луиза 5]

Можно сослаться на ст.426 ГК РФ(публичный договор), п.4 ст. 445 ГК РФ(заключение договора в обязательном порядке). Направьте претензию с указанием срока для ответа,в случае не согласия оплатить фактически оказанные услуги, обращайтесь в суд, дело можно реально выиграть.

[Irusya]

Направьте претензию с указанием срока для ответа

"проживающим", а не фирме, с которой договор не заключен

[Луиза 5]

На имя того,от кого поступила заявка.Выше Вы указали,что она имеется.

[Irusya]

заявка

ее "не было" - согласование было по телефону.
и я не автор вопроса