Отношения сторон после прекращения действия договора

[YUM]

У нас периодически возникает такая проблема:
Когда-то давно предприятие купило наше программное обеспечение. Поработало некоторое время на нем(год, два, пять...), но затем, в силу разных обстоятельств, перешло на ПО других производителей. Никаких договорных отношений с нами не поддерживает.
Через год-два..пять...и т.д. происходит замена компьютера(ов) на которых было установлено наше ПО, в результате чего оно перестает быть работоспособным т.к. "привязано к железу". Бывший клиент обращается к нам с требованием перерегистрировать старое ПО на новый комп. Понять его можно, иногда требуется заглянуть в старые данные, но мы-то почему должны выполнять работу по регистрации за бесплатно?
Дело в том, что с появлением новы компьютеров и операционных систем, программа регистрации постоянно дорабатывается и для старых версий необходимо разыскивать соответствующую ей, реанимировать. Кроме того, требуется выяснить количество рабочих мест и количество модулей, приобретенных бывшим клиентом. А, поскольку он уже - бывший, то все сведения о нем снесены в архив и требуется оттуда их доставать, сверять и т.д.
Отсюда вопрос:
- что можно возразить бывшим клиентам на их : мы же купили программу, почему мы снова должны платить за её регистрацию?
- каким сроком использования ПО можно оперировать как разумным для использования? После истечения которого, мы вообще не можем гарантировать работу программы?
( честное слово, вспоминать особенности работы ДОСовских модулей, написанных 10-12 лет назад и (!) продолжающих трудиться, я уже не в состоянии.)

[Аноним]

По поводу срока использования программы:
см. Письмо Минфина России от 02.02.2011 № 03−03−06/1/52,
Налогоплательщик вправе самостоятельно определить срок использования приобретенного неисключительного права на программный продукт.
Иногда у производителя программ есть на этот счет спец. письма, где он сообщает, что такие и такие программы имеют такой-то срок полезного
использования. Это письмо производитель программы предоставляет по запросу покупателя или посредника-дилера.
Если производителем срок не установлен, то см. выше письмо,
бухгалтер готовит для себя соотв. бумагу:

ПРИКАЗ № __

Об установлении срока полезного использования


г. Москва "--" ------- 2012



Приказываю ввести в эксплуатацию компьютерную программу «1С: Бухгалтерия 8.2», приобретенную по договору от 20 января 2011 г. № 173 с ООО «Ромашка».

Срок полезного использования программы «1С: Бухгалтерия 8.2» установить - 10 (десять) лет.


директор __________________

Далее...
Ну обновили компьютеры, а вы то тут причем?
Если программу нельзя перенести со старого компьютера, то что же делать?
А вы не предоставляете сами услуги переноса программы? Если да, то в чем проблема? Вы перенесли, вам заплатили.
А вот если они сами выбросили компы, а теперь просят перерегистрировать, то вы тут ни при чем...и их программа ушла вместе с компьютером.