Добрый день!
Очень прошу о помощи, потому как уже просто схожу с ума.
Мы являемся подрядчиками по выполнению ремонтных работ,финансируемых за счет субсидий. Наши заказчики ТСЖ , ЖКС и проч. Деньги выделяет город.
По условиям договора заказчик открывает аккредитив в банке, куда и поступают субсидийные деньги, а мы выполнив работы и предоставив в банк КС 2, КС 3, счет и счет-фактуру должны эти деньги благополучно получить.
Все было бы наверное просто, но договором предусмотрена возможность оплаты до 30% (то есть поэтапная). В итоге комитет отправил на аккредитив только 30% деньги. Так деньги отправлялись очень долго, мы работы уже давно выполнили и подписали с заказчиком КС 2 на все сумму.
Теперь банк нам говорит, что не может принять у нас документы на всю сумму, так как на аккредитиве только 30%, и что мы должны все документы переделать. Но как мы можем их переделать если работы давно сданы и документы подписаны.

Я не знаю, как разговаривать с банком, не знаю их инструкций.
Подскажите, правы ли сотрудники банка или идти к руководству банка, но тогда хочется быть подкованной хоть немного, что бы на одном языке говорить с ними.