<p> Инна Абрамова, директор консалтингового департамента
<a href="http://www.klerk.ru/events/?firmfilter=200">Консалтинговой Группы
«СЭТ» </a></p>
<p><strong>В последние годы на рынке страховых услуг становится тесно от большого числа
игроков: появилось большое количество средних и малых компаний, предлагающих
свои продукты клиентам и стремящихся в той или иной степени конкурировать с
крупными компаниями, чьи имена на слуху и о которых простой потребитель вспоминает
в первую очередь, слыша словосочетание «страховая компания».</strong></p>
<p>Что надо сделать небольшой страховой компании, чтобы не только выжить на очень
конкурентном поле, но и хорошо себя чувствовать?</p>
<p>Один из ответов может быть таким: поработать со своим имиджем на рынке, с
восприятием себя в глазах клиента, то есть, говоря профессиональным языком,
продумать свое позиционирование.</p>
<p>В нашу компанию время от времени обращаются руководители небольших фирм с
просьбой помочь им «пропозиционировать компанию на рынке». При этом пресловутое
«позиционирование» зачастую воспринимается ими как «таблетка от безызвестности»,
как некое волшебное средство: не очень понятно, из чего состоящее и не имеющего
направленного действия, но непременно в случае приема обеспечивающее место
на рынке где-то рядом с Ингосстрахом, Росгосстрахом и РОСНО.</p>
<p>Что же такое позиционирование, что реально это понятие означает и обладает
ли оно действительно таким волшебным действием?</p>
<p>В первую очередь хочется утвердить очень важную истину: позиционирование происходит
не просто где-то там «на рынке», оно происходит в умах людей. И это очень разные
люди и разные группы людей. Определенное позиционирование компании (восприятие
ее имиджа, ее места на рынке, ее возможностей, перспектив, ее надежности, наконец)
происходит:</p>
<ul>
<li> в умах сотрудников компании </li>
<li> в умах сотрудников товаропроводящих каналов (агентов и брокеров) </li>
<li> в умах потребителей </li>
<li> в умах конкурентов </li>
</ul>
<p> И каждая из этих групп достойна отдельного рассмотрения и отдельного разговора. </p>
<p>&nbsp; </p>

<h2>Умы сотрудников</h2>
<p> «Кадры решают все». К сожалению или к счастью, этот лозунг советских лет
очень актуален сейчас, особенно в страховых компаниях. Страховые компании растут:
расширяют свой географический охват, ведут активную экспансию в регионы, кроме
того, в связи с ОСАГО во многие компании произошло вливание «свежей крови»
- пошел большой клиентский поток. И поэтому все компании, и большие, и малые,
испытывают острую потребность в кадрах. И не просто в кадрах, а желательно
в опытных, высокопрофессиональных кадрах, профессионализм которых определяется
навыками и умениями, не появляющимися вдруг, а развивающимися с опытом работы.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?21334