Как с минимальными потерями вернуть технически сложный товар?

[Дашуня]

Добрый день!
Я, как физ.лицо, купила вчера планшет в интернет-магазине. Доставка была бесплатной.
Планшет нравится, но постоянно зависает после "спящего" режима. Приходит в себя только после перезагрузки. Что не айс...
Как с минимальными потерями его вернуть?
Это технически сложный товар, но можно ли его без экспертизы признать "ненадлежащего качества"?
Сегодня-завтра сходим с ним в сервисный центр.
Что посоветуете делать дальше, если проблемы остануться?
При возврате с меня возьмут стоимость доставки?

[Галина1977]

Дашуня, а 14 дней на данную технику не распространяется?

[Аноним]

Пока Вы делаете все верно.
Не забудьте, про:
п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

и пишите письма.

[Дашуня]

Спасибо за ответ.
Нужна ли в этом случае будет экспериза - как-то особо доказывать, что планшет "виснет"?
Будут ли требовать с меня возместить расходы по бесплатной доставке?
Если обменяют товар на аналогичный, сроки начнуться "вновь" или отсчет будет от 1-й покупки?