гарантийное обслуживание

[Letter]

Подскажите пожалуйста, какими документами оформляется гарантийное обсл. по договору.
т.е. мы закупаем комплектующие под поставленную ранее технику. Какие документы мы при этом оформляем нашему заказчику?

[mvf]

Техника - ваше творение?

[Letter]

нет. техника покупная

[mvf]

10 - 60 :: купили
44 - 10 :: отгарантировали

[Letter]

а документы? мы же им просто довозим комплектацию

[mvf]

У вас какая связь гарантии с довозами?

[Letter]

довозим комплектующие. вышло из строя

[mvf]

То, что возите, бесплатно или нет?

[Letter]

бесплатно, поэтому и спрашиваю какие документы.
мы соответсвенно за это платим + доставка

[mvf]

Ну составьте какой-нибудь акт, который удовлетворит и вас, возящего, и противоположную сторону.

[Letter]

а формы нет? может там пойдет акт по претензии? ведь это гарантийка... что то меня настораживает

[Шмымзик]

гарантийное обслуживание и запчасти в конечном итоге оплачивает производитель вообще-то...
Вы должны перевыставлять эти расходы производителю. Ну или может быть дилеру - смотрите договор с вашим поставщиком.

[Шмымзик]

10 - 60 :: купили
44 - 10 :: отгарантировали

ой... что-то тут не то, но я смутно помню ))
суть в том, что гарантийный ремонт - это оказание услуг производителю товара.

[Letter]

Производитель в Италии. Вся суть что они там чнарушили что-то в тех.процессе. Но мы по условиям договора год должны обслуживать.
т.е. за свой счет Никакого дог. диллерского и т.д. нет. Покупали через посредника. оборудование дорогое.клиент хороший.
Купленные зап.части тоже не дешевые...