<p><strong> Неспокойная бизнес-единица менее прибыльна, чем бизнес-единица, внутри которой
тишь да гладь, да божья благодать </strong></p>
<p>КАРЕН ГАЗАРЯН </p>
<p>«Производственный конфликт» - словосочетание, сильно отдающее советским «макабром».
Сразу вспоминается какое-нибудь собрание СТК - совета трудового коллектива,
разбор ситуации: что вы имеете сказать по существу, я исправлюсь, возьмите
его на поруки, даем вам испытательный срок, обещаю загладить, никогда больше
не повторится, осознал, виновен и т. д. Когда весь этот ужас кончился, люди
вздохнули и решили, что при капитализме-то уж точно ничего подобного не будет.
Однако строй изменился, а люди остались теми же. Никуда не делись и производственный
конфликт, и проблемы, с ним связанные. И более того: проблем стало больше,
ибо даже в России при капитализме экономическая целесообразность - не последнее
понятие, а неспокойная бизнес-единица менее прибыльна, чем бизнес-единица,
внутри которой тишь да гладь, да божья благодать. </p>
<p><strong> Репетиция оркестра </strong></p>
<p> Чтобы механизм работал слаженно, ему требуется авторитарный или по меньшей
мере авторитетный руководитель. При желании любой бизнес-коллектив можно вполне
сравнить с симфоническим оркестром, и когда в товарищах согласья нет, как сказал
классик, гармонического звучания добиться весьма затруднительно. Фильм классика
итальянского и мирового кино Федерико Феллини «Репетиция оркестра» переполнен
конфликтными ситуациями, возникающими внутри коллектива. Ярко и выпукло показывает
режиссер личную неприязнь оркестрантов в сцене, когда один скрипач ставит стул
на удобное ему место, а второй переставляет его на прежнее. Ввиду свойственной
итальянскому народу экспрессивности, дело доходит до рукоприкладства. Итог
- отсутствие чувства локтя, музыканты никак не могут взять верную ноту. </p>
<p> К сожалению, подобные ситуации нередки в бизнесе. В отличие от людей творческих
профессий, бизнесмены подходят к жизни утилитарно и стремятся минимизировать
риски, связанные с любыми личностными проявлениями. Принцип nothing personal
, just a business является универсальным, однако применение его, к сожалению,
по сию пору не повсеместно, и это является причиной немалого количества деловых
и финансовых неудач. </p>
<p><strong> Всевидящее око </strong></p>
<p> Роман Сидорчук, директор по продажам и маркетингу ГК «Международный институт
менеджмента», уверен: «Если мы говорим о конфликтах в сфере бизнеса, то основа
их разрешения, на мой взгляд, лежит в области правильной организации бизнес-процессов.
Практически любые конфликтные ситуации, связанные со взаимоотношениями на работе,
можно предотвратить, четко прописав бизнес-контакты сотрудников внутри предприятия
и за его пределами». Это прекрасно, что консультанты исходят из подобных максим,
впрочем, на практике применимых с трудом по причине крайнего своего позитивизма.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?22474