Здравствуйте! Директор платил наличными по квитанции через банк за услуги ещё в сентябре 2011. Банк отправил деньги не туда, куда указано в квитанции. Та организация, куда отправляли деньги, уже не существует, реорганизовалась. Можем ли мы потребовать, чтобы банк вернул деньги, или перечислил их по реквизитам новой реорганизованной организации. Не знаю, на какой нормативный акт сослаться. Ни в ГК, ни в законе о банках такого не нашла.
Т.е. за год и 3 месяца никто о платеже и не вспомнил? И как Вы теперь будете доказывать, что деньги не туда ушли?Сообщение от НатальяС
и банк это признает? и откуда это известно?
Платёж ежемесячный во вневедомственную охрану. Сейчас охрана прислала акт сверки за 2011-2012 годы. Увидели, что нет сентябрьского платежа за 2011 год. Попросили в банке копию платёжного поручения. Сверили со своей квитанцией, по которой платили, оказалось, что банк отправил платёж в другую вневедомственную охрану. На квитанции банк отпечатал кассовым аппаратом только номер счёта, куда деньги отправлены. А у всех этих охран номер счёта одинаковый, так как счёт в казначействе, а названия, ИНН и лицевые счета разные. А в 2012 в связи с каким-то там распоряжением правительства наша охрана реорганизована, и название, и реквизиты теперь другие.
В общем написала я заявление с просьбой или перечислить на новые реквизиты, или вернуть деньги. Упомянула про закон о защите прав потребителей. Завтра пойду, отнесу заявление. По телефону банковский работник сказала, что мы должны с той организации деньги требовать, куда они их перечислили.
В УФК надо искать. В бухгалтериях Вневедомственной охраны по жизни бардак. А что будет после внедрения ГИС ГМП...
Банк вам ничего не вернет - он права не имеет списывать деньги с организации. Обратитесь в ту организацию - куда ушли деньги и они должны вернуть или перечислить куда надо
Да деньги или в УФК на невыясненных, или между бухгалтериями вохры болтаются...
подскажите, пожалуйста
платили квартплату (в ЖСК), но сотрудник банка напутал и отправил деньги на другой счет в другой ЖСК
кто и как должен возвращать?
обнаружилась ошибка, когда ЖСК показал долг
на оттиске ККМ видно, что счёт другой
но это только бухгалтер сказал, а нам и в голову не пришло это сверять
оплатили и оплатили
наш ЖСК говорит, что ничего не знаем, нам ваши деньги не поступали, они ушли в другую организацию, у вас долг
банк тоже говорит, что ничего не может сделать, говорит, что обращайтесь туда, куда ваши деньги ушли по ошибке
кто тут виноват и как вс это исправить?
терять и дарить деньги не хочется
мой ЖСК прав, видимо, ведь он действительно денег не получал
помогите разобраться, пожалуйста
Проверять реквизиты нужно, не отходя от кассы
Теперь только к тем, кому перечислили, с письмом "просим вернуть ошибочно перечисленные денежные средства по квитанции такой-то от такой-то даты"
вы всегда всё проверяете после оплаты обычной квартплаты?
такое в голову не придёт даже, особенно если бабушки платят
Аноним, я плачу через сбербанк-онлайн и проверяю все реквизиты.
Кто не проверяет, в будущем бегает с такими письмами
мне очень радостно, что вы всё проверяете
но мне непонятно, почему банк в этом случае не виноват?
на квитанции указаны одни реквизиты, а перечислено (оттиск ККМ) по другим реквизитам
Оттиск? Вроде давно дают терминальный чек.
чек дают только терминалы
или дают чек-ордер если биллинговая система
при других оплатах просто пробивают квитанцию, как и раньше было
реквизиты набирал сотрудник банка, это была не оплата через терминал
1) Очевидный косяк банка.
2) По логике, именно банк обязан связаться с получателем и возвращать деньги.
3) Вам от этого долгоиграющего процесса ни жарко, ни холодно.
4) Ускорить его Вы можете только через суд - сроков на урегулирование не установлено.
5) В принципе, вполне возможно устраивать скандал - тогда, по идее, банк сразу возвращает Вам деньги (вешает при этом недостачу на убытки или на сотрудника), и возврат становится его головной болью.
Банки НЕ используют ККТ!
(Есть, конечно, отдельные исключения, но это просто не нужно.)
я просто не знаю как назвать это правильно, когда они пробивают реквизиты на квитанции
А никак.Это просто реквизиты на квитанции. Частный случай - "подтверждение факта оплаты в порядке, согласованном с получателем". Сбер в своё время (когда отказывался от советского атавизма в виде "Дон-3ф") придумал и ввёл понятие "чек-ордер" - этого документа в нормативных актах и ОКУДе Вы не найдёте.
неприятность ещё и в том, что куда именно ушли деньги - неизвестно
потому что не знаю, как искать организацию по номеру расчётного счёта
какой-то замкнутый круг, а не Сбербанк
В свое время банк с нас требовал письмо чтобы вернуть ошибочно зачисленные средства нашей компании и денег с нас еще взял )). Сами они списать не имеют права
Механизм такой:
1) поднимается платежка
2) накосячивший банк связывается с банком-получателя
Далее - варианты - банк-получателя снизойдёт до ситуации; банк-косячило попробует связаться с получателем; Вам передадут координаты и Вы будете связываться с получателем.
Механизм воздействия на накосячивший банк (если его реакция отсутствует) - жалоба и суд.
Была такая же ситуация с оплатой за учебу.У дочки в универе требовали оплату
1.В сбербанке подняли платеж, сверили, обнаружена ошибка операционистки.
2.Написали заявление (в банке дали спец.бланк) наверно много таких случаев.
3.Через неделю-другую все поступило на счет получателя.
И нас совсем не интересовало куда по ошибке попали деньги.Это проблемы банка.
это один и тот же банк - Сбербанк
но они ошибку не признают, делать ничего не хотят, на чей счёт перевели деньги не говорят
а вы в письменном виде претензию оформляли?
только в свой ЖСК, в который платилось
но они ответили, что они денег не видели, и ткнули носом в реквизиты отпечатанные Сбербанком на квитанции
сейчас думаю, что они правы ведь, наверное
Сбербанк говорит "идите к получившему деньги", но не говорит, кто это и где это
придётся письменно обращаться, если примут под роспись
Значит, надо заходить не снизу, а сверху. У них есть служба контроля качества. Обращайтесь туда, оформляйте претензию, тогда нерадивых сотрудников трахнут сверху. В смысле, от земли до нёба.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием