<p> МАРИЯ ПЕТРИЩЕВА </p>
<p><strong>Сотрудники - это ресурс, инструмент и нежелательное ограничение воли топ-менеджера </strong></p>
<p> Еще вчера эффективная кадровая политика складывалась из адекватного позиционирования
и поддержки репутации компании на рынках труда. Теперь этого недостаточно.
Рабочих мест скоро окажется больше, чем возможных претендентов. Неблагоприятная
демографическая ситуация в России будет способствовать дефициту кадров среди
высокооплачиваемых квалифицированных специалистов уже в 2008 году. И проблема,
которая раньше беспокоила только спецслужбы, сейчас волнует всех - это вопрос
внутренней лояльности наемного персонала. </p>

<p> Исследования, проведенные в США после трагических событий 11 сентября, показали,
что лучше всего справились с кризисом именно те компании, в которых уровень
внутренней лояльности (преданности) сотрудников был выше, чем в других. Но
достигнуть лояльности при возникновении негативных слухов или кризисной ситуации
очень непросто, тем более в России. Мы ведь в принципе не склонны доверять
официальным заявлениям, эта историческая традиция - как охранная грамота, у
каждого под подушкой. У нас доминируют крайне эмоциональные формы коммуникации,
скорее как в бразильских сериалах, нежели в англо-саксонской «Династии». Есть
еще одно «но»: в отличие от своих западных коллег, российские топ-менеджеры
в большей степени мотивированы именно деньгами, а не другими высокими соображениями.
Финансовый рост и становится основным фактором удержания руководящих сотрудников,
но не стоит забывать, что при прочих равных однажды найдется тот, кто заплатит
больше. </p>
<p> <strong>Незаменимых нет? </strong></p>
<p> Четких вариантов «замера лояльности», так же, как и оценки эффективности
внутрикорпоративной PR -службы, в одну из задач которой как раз и входит формирование
«банка внутреннего доверия», пока не существует. Сложившееся положение связано
со сложностью замеров и моделирования человеческой реакции на передаваемую
информацию в процессе коммуникации. Работают в основном косвенные показатели,
такие, как текучка кадров, эмоциональный настрой сотрудников, степень их вовлеченности
в процесс, готовность жертвовать своими интересами для блага компании. Одним
из простых и доступных способов узнать, насколько сотрудники удовлетворены
стилем управления, является автоматизированный и анонимный опрос с помощью
внутреннего сайта. Но глобальная статистика неутешительна. Исследование лояльности,
проведенное компанией Walker Information в 2000 году, показало, что только
34% сотрудников в мире «полностью лояльны» к своим работодателям. Между тем
качество работы напрямую зависит от степени интеграции сотрудника в компанию. </p>
<p> В России человеческий ресурс только на словах считается важным критерием
при оценке бизнеса, на практике ему отводится далеко не первое место.

Читать всю статью: http://www.klerk.ru/boss?22827