Срок в который можно потребовать кассовый чек

[zabava02]

Добрый день! Надеюсь на помощь.

Ситуация такая: ресторан расположен в большом торговом центре. Клиенты кушают, расплачиваются и уходят, не дожидаясь когда официант принесет фискальный чек. Через 3-5 часов, нагулявшись по торговому центру, люди возращаются в ресторан и требуют чек.

Вопрос: есть ли определенный срок в который мы (администрация ресторана) обязаны предоставить чек после оказания услуги? Если клиент не дождался чека сразу, можем ли мы его выкинуть или надо хранить? Да и как в таком случае запомнить, действительно ли этот человек у нас кушал...

Заранее благодарю всех откликнувшихся.

[Зета]

Вообще чек дают в момент оплаты. Сразу.

[zabava02]

клиенту приносят счет, он отдает денежку официанту. официант идет за чеком и сдачей к кассе. в этот момент клиент уходит, не дожидаясь чека.

[Зета]

Ну значит, клиенту чек не нужен

Складывайте такие чеки в отдельную коробку на случай таких возвратов за чеками. В конце дня выбрасывайте

[zabava02]

"в конце дня выбрасывайте" а почему не в середине дня? и как клиент может доказать, что он действительно у нас кушал? запомнить всех клиентов не реально.

[Зета]

Ну вообще не обязаны запоминать, конечно. А в чем вопрос-то?

[zabava02]

вопрос в том, что приходят и требуют чек через 100500 лет. есть ли нормативная документация со сроками хранения чеков или порядка их выдачи.

[Зета]

Вообще чек должны выдать сразу. Пусть официант ходит с ККТ к столику и сразу выбивает

[Aleks65]

есть ли нормативная документация со сроками хранения чеков

Нет.

[Зета]

Хранить не обязаны, обязаны выдавать. Но вы-то в момент оплаты не выдаете..