Подскажите пожалуйста по регламентирующим документам (банки)

[Nick-From]

Добрый день!
Ситуация следующая: С банковской карточки украли деньги. Каким-то образом узнав пин-код и остальные данные по карте, где-то был изготовлен дубликат моей карты и в один день внезапно с карты (в банкомате в Сингапуре!) были сняты деньги. Конечно я сразу же приехал в банк и написал заявление о несогласии с операциями. Далее - в УВД, где написал заявление о хищении денег.
Вопрос следующий: Коллега говорит, что по нынешним законам банк должен сначала перечислить мне деньги, а потом разбираться (чего банк конечно и не думал делать). Действительно ли это так, и где можно про такой порядок действий банка прочесть?

[Demin]

Коллега говорит, что по нынешним законам банк должен сначала перечислить мне деньги, а потом разбираться

Коллега несколько опередил время. Введение именно этой нормы закона (речь о 161-ФЗ, видимо) отложено, и есть чёткое понимание, что в текущей формулировке она в действие не вступит, потому как защищает только клиентов, а банки оставляет беззащитными даже перед откровенным мошенничеством.
Вы всё правильно сделали, в большинстве подобных случаев банк деньги возмещает по правилам МПС (не более 90 дней, если я правильно помню).