Отказ поставщика в подписании акта о не исправности оборудования

[nata_li1979]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в следующей ситуации!
Наша фирма произвела монтаж оборудования на территории заказчика, при запуске системы выяснилось, что не исправны 2 шт. вычислителя. Мы вызвали представителя поставщик-производителя, представитель попытался устранить неисправности на месте, ничего не вышло, и он забрал оборудование с собой. Поставщик сообщил, что исправное оборудование будет доставлено через 3 дня.
Проблема в том, что на месте заказчика не был составлен акт о не исправности и поставщик сейчас говорит о том, что оборудование они у себя проверили на стенде и оно оказалось рабочее, и что мы им должны оплатить командировки их представителей!
Что можно сделать в данном случае, заказчик нам подпишет необходимые документы. Но как мы сможем перевыставить простой оборудования поставщику?

[dpolekhov]

Заказчик-то подпишет, но у вас не зафиксирован факт передачи неисправного оборудования от Вас к вашему Поставщику.
Документ между вами и Заказчиком может как-то помочь если там будут указаны признаки, позволяющие идентифицировать конкретно эти вычислители, - серийник и т.п. Без этого они могут предоставить любые другие два вычислителя и сказать, что именно эти вычислители ставились на объекте. Даже если в акте между Вами и Заказчиком будет указано, что неисправность заключается именно в браке оборудования, шансы, на мой взгляд, небольшие.
В любом случае, просто соглашаться на требования Поставщика не нужно. В данном случае необходимо оценить ваш договор поставки (если он вообще был) на предмет направления Поставщиком своих представителей для проверки фактов неисправности поставляемого оборудования. Если в нём нет прямого указания на вашу обязанность компенсировать затраты Поставщика в любом случае или в случае наличия брака, или нет самого договора, - шансы Поставщика получить компенсацию в суде тоже далеко не стопроцентные.

[nata_li1979]

dpolekhov, спасибо за ответ! Поставщики вчера подписали акт передачи оборудования с гарантийного ремонта, а подменить вычислители они бы в любом случае не смогли бы, т.к. серийники указаны в договоре.