В чем логика платить по квитанциям в Сбербанке?

[Аноним]

Большинство коммерческих банков принимают денежные переводы с комиссией, меньшей чем у сбербанка, также есть места где комиссию за коммуналку не берут.
В чем логика - стоять в очереди по 2-3 часа, чтобы заплатить хамоватому операционисту комиссию, когда в коммерческом банке это можно сделать в приятной обстановке, без очереди и порой за меньшие деньги?

Видимо логика в том, что большинство посетителей сбербанка тупы, как валенки, или еще тупее, имеют сформированную в девяностые годы дурную установку - государство (сбербанк) не кинет, а коммерческий банк может обмануть. Кого он обманет, алло, гараж? Вы же не вклад идете в него нести, а совершить денежный перевод. Он что, лопнет с вашей платежной квитанцией?
За тот же сбербанк государство никак не отвечает, там половина акций в свободном обращении, случись чего, останетесь без денег. Может не кинет он вас просто лопнув, а случатся структурные изменения в экономике - гиперинфляция и т.п., останетесь со своими деньгами, но которые ничего не стоят. И никто не обманул!

Как еще можно объяснить то, что если в одном доме 2 банка - Сбер и коммерческий, в сбере офигительные очереди и плохое обслуживание, а в коммерческом нет никого?

[Над.К]

также есть места где комиссию за коммуналку не берут.

У нас Сбер не берет комиссию за коммуналку. И в очереди стоять не надо в большинстве отделений. И операционистки не хамоватые И терминалы для оплаты есть, считывающие штрих-коды с квитанций на коммуналку.

Видимо логика в том, что большинство посетителей сбербанка тупы, как валенки,

Скажите, а Вы вот чем лучше тех вот самых хамоватых операционисток? По моему так хуже. Они хоть не оскорбляют людей скопом, как сделали Вы.
Я так понимаю, Вы представитель того самого обиженного банка, в который не идут? Ну так рекламу организуйте получше.

[Аноним]

У нас Сбер не берет комиссию за коммуналку. И в очереди стоять не надо в большинстве отделений. И операционистки не хамоватые И терминалы для оплаты есть, считывающие штрих-коды с квитанций на коммуналку.

Скажите, а Вы вот чем лучше тех вот самых хамоватых операционисток? По моему так хуже. Они хоть не оскорбляют людей скопом, как сделали Вы.
Я так понимаю, Вы представитель того самого обиженного банка, в который не идут? Ну так рекламу организуйте получше.

Нет, я КЛИЕНТ того самого банка, и меня просто бесит, что из-за Сбербанка мои клиенты не могут мне заплатить - тупые как валенки операционистки отказываются принимать квитанцию ПД-4, потому что не знают, что этого такое, а те, кто принимают, в силу криворукости часто допускают ошибки в реквизитах организации, в итоге платеж не доходит, мой банк шлет в сбер требование уточнить получателя платежа - а сбер его игнорит.

А ведь все это можно было избежать, платя в коммерческом банке.

[Аноним]

Нет, я КЛИЕНТ того самого банка, и меня просто бесит, что из-за Сбербанка мои клиенты не могут мне заплатить - тупые как валенки операционистки отказываются принимать квитанцию ПД-4, потому что не знают, что этого такое, а те, кто принимают, в силу криворукости часто допускают ошибки в реквизитах организации, в итоге платеж не доходит, мой банк шлет в сбер требование уточнить получателя платежа - а сбер его игнорит.

А ведь все это можно было избежать, платя в коммерческом банке.

Продолжением этого безобразия является то, что после того, что из-за грамматической ошибки или очень серьезной опечатки в названии получателя платежа или его назначении Сбер все-таки пишет по почте письмо плательщику. Плательщик приходит в сбер - говорить - что такое. Ему - Вы оплати по КВИТАНЦИИ с опечаткой. Клиент разворачивается и пишет мне - где услуга, я оплатил, почему в в квитанции ошибка? А ошибся тупой операционист, который вбивал реквизиты.
Случаи не единичные - из одного отделения не пришло переводов на огромные деньги! Про то, что в 60% назначений платежа есть ошибки или оно вообще отсутствует, можно не говорить.

В моем городе есть куча коммерческих банков, где нет таких проблем, то, что человек игнорирует рекомендацию оплаты в нашем банке и идет в сбер, чтобы заплатить большую комиссию за перевод, простоять в очереди и получить плохое обслуживание - говорит и многом. И главное, это тенденция. И я никак, никак не могу понять, почему люди идут в сбер.

[Январь]

Аноним, печатайте вместе со счетом квитанцию вашего банка, схему прохода к нему и размер тарифов

У наших клиентов со Сбером никаких проблем не возникает, не больше, чем с другими банками.

[Над.К]

тупые как валенки операционистки отказываются принимать квитанцию ПД-4, потому что не знают, что этого такое

Острый Вы наш, напишите жалобу начальнику отделения, раз кто-то где-то отказывается принимать эти ПД-4. Я таковых не встречала
И если Вы думаете, что в коммерческом банке не допускают ошибок, Вы сильно ошибаетесь.
И в слудеющий раз при написании постов постарайтесь избегать оскорбления в адрес других людей. Это не делает Вам чести, как минимум.

[Аноним]

Острый Вы наш, напишите жалобу начальнику отделения, раз кто-то где-то отказывается принимать эти ПД-4. Я таковых не встречала
И если Вы думаете, что в коммерческом банке не допускают ошибок, Вы сильно ошибаетесь.
И в слудеющий раз при написании постов постарайтесь избегать оскорбления в адрес других людей. Это не делает Вам чести, как минимум.

Может быть я с негодования перебрал, НО
1. За время работы с различными коммерческими банками я только один раз сталкивался с ошибкой - пришел вообще безымянный перевод, без назначения и сведений о плательщике, а у сбера 10% проблемных переводов, а неверное или неполное назначением платежа - в каждом втором, если не первом.
2. Проблема не касается конкретного отделения, а общая для большого количества отделений в рамках города
3. И очереди минимум на 1 час есть во ВСЕХ отделениях и в любое время. (в городе Москве)

Мой вопрос касался даже не того, как мотивировать клиентов не идти в этот гадюшник, а - ПОЧЕМУ они идут именно туда, причем касаясь не только переводов мне, а вообще оплаты услуг в целом?

[Аноним]

неверное или неполное назначением платежа - в каждом втором, если не первом

это так, к сожалению

очереди минимум на 1 час есть во ВСЕХ отделениях и в любое время. (в городе Москве)

а это не так
знаю места, где нет народу

[Demin]

Как еще можно объяснить то, что если в одном доме 2 банка - Сбер и коммерческий, в сбере офигительные очереди и плохое обслуживание, а в коммерческом нет никого?

Объяснять можно долго и нудно, но не в таком ключе.
Вы натягиваете свой частный случай на общую практику.
Давайте разберём по пунктам?

Большинство коммерческих банков принимают денежные переводы с комиссией, меньшей чем у сбербанка, также есть места где комиссию за коммуналку не берут.

Да, Вы во многом правы. Комиссия у Сбера (максимальная) просто конская. Отсутствие комиссии - миф (её может платить не только плательщик, но и получатель денежных средств).

В чем логика - стоять в очереди по 2-3 часа, чтобы заплатить хамоватому операционисту комиссию, когда в коммерческом банке это можно сделать в приятной обстановке, без очереди и порой за меньшие деньги?

Как ни странно, но здесь причин масса: возможно, комбанк по соседству не оказывает необходимые услуги, или вообще не оказывает потребных услуг, или вообще ему наплевать на приём переводов БОС (далеко не все комбанки занимаются этими операциями массово, на потоке). Вместе с тем у Сбера исторически сложившаяся клиентура, массовость, более сложные и длинные операции (например, дореформенные вклады).

Видимо логика в том, что большинство посетителей сбербанка тупы, как валенки, или еще тупее, имеют сформированную в девяностые годы дурную установку - государство (сбербанк) не кинет, а коммерческий банк может обмануть. Кого он обманет, алло, гараж? Вы же не вклад идете в него нести, а совершить денежный перевод. Он что, лопнет с вашей платежной квитанцией?

Оскорблять людей - не требует большого ума. Возможно, Вы просто хам?

За тот же сбербанк государство никак не отвечает, там половина акций в свободном обращении, случись чего, останетесь без денег. Может не кинет он вас просто лопнув, а случатся структурные изменения в экономике - гиперинфляция и т.п., останетесь со своими деньгами, но которые ничего не стоят. И никто не обманул!

Позвольте отвечу Вам аналогично - скажите, каким образом Ваша никчемная ПД-4 позволяет Вам рассуждать о макроэкономических проблемах? Ведь Вы не можете даже своих клиентов обеспечить каналом оплаты - видимо, Вы просто не знаете о существовании интернет-эквайринга, и не в состоянии заключить договор с комбанком на перевод денежных средств, распространить необходимый раздаточный материал среди своих клиентов?

Как еще можно объяснить то, что если в одном доме 2 банка - Сбер и коммерческий, в сбере офигительные очереди и плохое обслуживание, а в коммерческом нет никого?

Вполне допускаю, что этот комбанк вообще не работает на потоке с физлицами. Такое встречается сплошь и рядом.

[Аноним]

Ведь Вы не можете даже своих клиентов обеспечить каналом оплаты - видимо, Вы просто не знаете о существовании интернет-эквайринга, и не в состоянии заключить договор с комбанком на перевод денежных средств, распространить необходимый раздаточный материал среди своих клиентов?

О каком экваринге может идти речь? Какой смысл ставить pos-терминал, если люди не знают значение слова "дебетовая карта" и что кроме Сбербанка существуют еще другие банки? Вы думаете если в каком-то конкретном экономически развитом городе или торговой точке люди расплачиваются безналом, то все будет шиком в замкадской дыре про которую я говорю? Я даже сомневаюсь что его установка окупится.

Я не понимаю, я в другом мире что ли живу? Мне из одного ДО не дошло платежей на 100 тысяч рублей, из-за криворукости операциониста, а они вместо того чтобы мигом исправить начали говорить клиентам что вам дали квитанцию с ошибкой, идите к получателю средств. А я им говорю - идите банк, они ошиблись! А клиентам - мы даже смотреть не будем, идите разбирайтесь кто дал квитанцию с ошибкой!

В другом отделении говорят - мы такие квитанции не принимаем. Вопрос - "почему?". Ответ - "мы принимаем только с штрих-кодом".

Вам показать п/п, где датой платежа стоит АПРЕЛЬ, а зачислено на счет получателя - ИЮЛЬ. Где платеж был 3 месяца?

И таких нареканий очень много! Давайте делать акцент что речь идет не про Москву, где может быть пытаются наладить сервис, т.к. люди уходят в онлайн-банкинги и т.п. В РЕГИОНАХ сбербанк - это такая же задняя точка, как и Почта России! Только последнюю даже в Москве в порядок привести не могут, нет конкурентов.

И мой вопрос был не в том, могу ли я что-то наладить или что нет альтернативы, а ХОД МЫСЛЕЙ людей, посещающих конкретно сбер для совершение оплаты? Свою ТОЧКУ ЗРЕНИЯ я выразил - люди финансово безграмотны, и "боятся" комбанков, т.к. у них есть ассоциация с тем, что не.гос. - так кинет! А ассоциация не очень умного (финансово не грамотного) человека смешивается с кашей в голове - одно дело можно не делать вклад, Сбер может надежней, но денежный перевод у вас никто там не сопрет!

[Miracle81]

Я плачу через Сбер-онлайн, там нет комиссии и очередей тоже нет ))

[Аноним]

Я плачу через Сбер-онлайн, там нет комиссии и очередей тоже нет ))

как это там нет комиссии? есть там комиссии, если их сам поставщик не уплачивает по договору о приёме платежей

[Demin]

О каком экваринге может идти речь?

Подскажу, их даже 2 вида.

Какой смысл ставить pos-терминал, если люди не знают значение слова "дебетовая карта"

Так и займитесь просвещением. Иначе это снобизм чистой воды. Вы - сверхчеловек?

и что кроме Сбербанка существуют еще другие банки?

Как-то Вы очень не любите людей. Так опять же популяризируйте.

Вы думаете если в каком-то конкретном экономически развитом городе или торговой точке люди расплачиваются безналом, то все будет шиком в замкадской дыре про которую я говорю?

Вы про теорию? А "замкадская дыра" - это Ваша Родина? Возможно, вместо самоуничижения и оскорблений своих земляков Вы займёте более конструктивную позицию?

Я даже сомневаюсь что его установка окупится.

Для кого? Вы вообще понимаете, о чём именно я говорю? Смотрели тарифы?

Я не понимаю, я в другом мире что ли живу?

Живём мы с Вами в одном мире. Мы просто с Вами по разному мыслим и делаем. В аналогичной ситуации необходимо действовать, я не заниматься оскорблением, подленько прячась за интернет-анонимностью.

Мне из одного ДО не дошло платежей на 100 тысяч рублей, из-за криворукости операциониста, а они вместо того чтобы мигом исправить начали говорить клиентам что вам дали квитанцию с ошибкой, идите к получателю средств. А я им говорю - идите банк, они ошиблись! А клиентам - мы даже смотреть не будем, идите разбирайтесь кто дал квитанцию с ошибкой!

То есть Вы вместо разбора проблемы и решения её предпочли отфутболить своих клиентов. Вы сделали свой выбор - как же - Вы же сверхчеловек... А можно было эту энергию направить на созидание.

В другом отделении говорят - мы такие квитанции не принимаем. Вопрос - "почему?". Ответ - "мы принимаем только с штрих-кодом".

Вполне возможно, что у разных офисов разный спектр операций. Сейчас у Сбера это сплошь и рядом. Лично я вообще не понимаю, зачем Вам ПД-4 - есть гораздо более современные средства оплаты.

Вам показать п/п, где датой платежа стоит АПРЕЛЬ, а зачислено на счет получателя - ИЮЛЬ. Где платеж был 3 месяца?

Зачем? Это Ваши деньги, и Ваше отношение с Вашим деньгам. Вместо бессвязных речей в интернете всего-то надо разобраться в Сбербанке, где эти деньги были столько времени.

И таких нареканий очень много!

Так в чём вопрос? Рекомендуйте своим клиентам оплачивать через другие банки.

Давайте делать акцент что речь идет не про Москву

Послушайте, мой регион указан в профиле. Надеюсь, что Вы умеете читать. Тогда прочтите, сделайте усилие, а потом делайте выводы и расставляйте акценты.

люди уходят в онлайн-банкинги и т.п.

Это общероссийская тенденция.

В РЕГИОНАХ сбербанк - это такая же задняя точка, как и Почта России! Только последнюю даже в Москве в порядок привести не могут, нет конкурентов.

И мой вопрос был не в том, могу ли я что-то наладить или что нет альтернативы, а ХОД МЫСЛЕЙ людей, посещающих конкретно сбер для совершение оплаты? Свою ТОЧКУ ЗРЕНИЯ я выразил - люди финансово безграмотны, и "боятся" комбанков, т.к. у них есть ассоциация с тем, что не.гос. - так кинет! А ассоциация не очень умного (финансово не грамотного) человека смешивается с кашей в голове - одно дело можно не делать вклад, Сбер может надежней, но денежный перевод у вас никто там не сопрет!

И если бы Вы читали то, что Вам пишут в ответ... Но Вам это не надо. Не понятно лишь, зачем Вам для Вашего монолога интернет.

А если бы Вы думали головой и хотели бы решить проблему - то поступили бы так, как указал выше - потому что именно так поступают многие Ваши коллеги, это проверено опытом.

[Аноним]

Вы знаете, я внимательно прочитал все Ваши пункты и практически со всеми не согласен. Я же не дурак наверно, и не просто так не предпринимаю определенные действия, а потому что в конкретной ситуации сделать ничего нельзя.

Во многом - нужно учитывать специфику рынка и его клиентов. Почему я в большинстве своем принимаю только ПД-4? Потому что из клиентов большинство просто не умеют оплачивать иным способом, кроме как через банк! И просветительскую работу вести бесполезно!

Если Вы считаете, что все так просто - почему еще своими мудрыми советами не решили общегосударственные и МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ? Образование, здравоохранение, пенсионное обеспечение - только и ждут Ваших бойких советов! Рекламу ПФР - в метро про программу гос.софинансирования пенсии, по телевизору про вред зарплаты в конверте видели многие. Но толку от неё - ноль.

Кто умеет - тот оплатит через Сбербанк-онлайн и т.п. Я же говорю по частные случаи. С чего Вы решили что я переложил проблемы на клиентов? Я из-за ошибок Сбербанка платил это время из своего кармана, лишь бы клиентов не подвести. И решить проблемы оказалось отнюдь не просто - часто посылали из отдела в отдел. И все было выяснено - деньги висели на невыясненном счете, т.к. какой-то гад вбил реквизиты организации в систему с грамматический ошибкой, 3 опечатками и ошибкой в номере счета - все последующие платежи шли "не туда", а исправлять никто не хотел из-за внутренней неразберихи.

И какой же вывод я сделал как и все мои коллеги? Что БОРЬБА БЕСПОЛЕЗНА. Издержки, естественные потери - речь шла уже не про это. А про то, что мотивирует людей выбирать ПЛОХОЕ обслуживание.

Мурманская область и вообще, районы крайнего севера - это экономические развитые регионы. И уровень экономики там высокий, и инфрастуктура есть. Толи дело бедные регионы - отправьте по приколу по Почте России письмо в сбербанк, например, в республику Мордовию или нищие регионы рядом с Украиной - узнаете много нового о развитой России.

[Лёнка]

И какой же вывод я сделал как и все мои коллеги? Что БОРЬБА БЕСПОЛЕЗНА.

но упорно продолжаете клиентов отправлять в банк...может проще ККМ?

[Аноним]

но упорно продолжаете клиентов отправлять в банк...может проще ККМ?

Так ККМ есть.

Речь же идет про ЧАСТНЫЕ СЛУЧАИ - кто-то преднамеренно платит только через банк, кому то проще взять квитанцию сейчас, а оплатить махом в определенный день, чтобы не ездить по несколько раз.

[Лёнка]

вот я определенные платежи делаю только на почте-у них синие.невыгораемые чеки...и мне пофик.какие проблемы возникают у получателей моего платежа...
я тоже клиентам даю ПД...если клиент собирается платить через сбер-цена будет дороже...о чем я сразу предупреждаю...

[Demin]

Почему я в большинстве своем принимаю только ПД-4? Потому что из клиентов большинство просто не умеют оплачивать иным способом, кроме как через банк! И просветительскую работу вести бесполезно!

Мотивируйте. Всё в Ваших руках. Дайте скидку в 1% (ну или поднимите цену за безнал на 2%) - и увидите эффект.

Во многом - нужно учитывать специфику рынка и его клиентов.

Естественно! Вы ведь так и не намекнули, ни чём Вы занимаетесь, ни количество операций, ни их объём в абсолютном выражении, ни среднюю операцию - но громко утверждаете, что всё плохо-плохо-плохо. Удачная позиция. "Народишко-то подлец" (с)

Если Вы считаете, что все так просто - почему еще своими мудрыми советами не решили общегосударственные и МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ?

Простите, Вы что-то явно путаете. Этот вопрос явно к Вам. Я предпочитаю заниматься проблемами в рамках своей компетенции.

Я же говорю по частные случаи.

Дануна! Я Вас неправильно понял?

большинство посетителей сбербанка

из-за Сбербанка мои клиенты не могут мне заплатить

из одного отделения не пришло переводов на огромные деньги

люди не знают значение слова "дебетовая карта" и что кроме Сбербанка существуют еще другие банки

Возможно, Вам стОит выражаться яснее?

И все было выяснено - деньги висели на невыясненном счете, т.к. какой-то гад вбил реквизиты организации в систему с грамматический ошибкой, 3 опечатками и ошибкой в номере счета - все последующие платежи шли "не туда", а исправлять никто не хотел из-за внутренней неразберихи.

То есть проблема была решена? Почему же тогда делается как минимум странный вывод о том, что

БОРЬБА БЕСПОЛЕЗНА

??? Или тут вопрос терминологии? Борьба - наверное да, но ведь то, о чём Вы рассказали, по сути есть претензионная работа. Которую Вы успешно провели и которая увенчалась успехом. Радоваться надо, вообще-то, а не возмущаться.

из-за ошибок Сбербанка платил это время из своего кармана

Это, извините, мазохизм и неразбериха у Вас. Это неправильно. Тем более, когда проблема носит систематический характер. Искренне рад, что Вы потом это осознали, разобрались, и победили. Поздравляю.

Мурманская область и вообще, районы крайнего севера - это экономические развитые регионы. И уровень экономики там высокий, и инфрастуктура есть. Толи дело бедные регионы - отправьте по приколу по Почте России письмо в сбербанк, например, в республику Мордовию или нищие регионы рядом с Украиной - узнаете много нового о развитой России.

Вы слишком категоричны в своих оценках. Не надо так сильно обобщать - и станет легче.