Добрый день, хочу выслушать мнение специалистов по поводу подарочных сертификатов на услуги а не на товары.
Сейчас очень много разных бизнес-тренингов, в которых расказывается, как можно увеличить лояльность клиентов методом продажи сертификатов на услуги ( или методом дарения таких сертификатов). У меня вопрос о правомочности возмещения потом денежных средств в случае конфликта.
Ситуация 1.
Есть какая то сезонная услуга, например фотосессия в новогоднем интерьере студии. Новогодний интерьер не стоит дольше конца февраля. На сертификате написано что срок действия - конец февраля сего года. Человек купил сертификат, подарил кому то. Одариваемый не воспользовался им в срок (забыл или не захотел), а потом допустим в мае решил получить услугу или денег. Услуга не может быть предоставлена уже потому что негде ее предоставить (уже нет такого интерьера). Может ли человек через суд требовать денег в таком случае ?
Ситуация 2.
Сертификат выдали в подарок, не покупался. На сертификате написано - оказание услуг на сумму такую то ( без перечисления каких именно услуг) и опять же стоит срок реализации. Может ли человек требовать по суду денег за такой сертификат, если он был подарен ? Как исполнитель услуги может доказать, что он сертификат не продавал. Речь про частные лица. Может ли человек требовать денег если срок реализации сертификата истек, или не денег а оказания услуги.
Заранее спасибо за ответ.
Ответить с цитированием