Зависший возврат

[ZZZhanna]

Ни в коем случае не возвращать средства до получения бумажного письма, с подписью руководителя и печатью организации. Пусть почтой шлют.

Я бы на месте заказчика при таком отношении заодно потребовала бы проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами.
Да, оригиналы документов иметь нужно, кто же с этим спорит. Но это не тот случай, когда нужно проявлять настойчивую принципиальность, вполне можно вернуть деньги, и параллельно обменяться письмами.

[aliencash]

Такое впечатление, что вы где-то в другом мире живете. Я вот топикстартера отлично понимаю. Бардака у себя в документах можно избежать только если вынуждать клиента делать правильно. Встречаются конечно исключения, но в основном никому нет дела, то того что какому-то ИП нужны какие акты или письма. И ладно, у меня допустим клиенты в моем городе, если припрет съезжу сам к нему за бумажками, чай не гордый. А тут у человека клиент из другого города.

[ZZZhanna]

у человека клиент из другого города.

А у нас мы "из другого города". Вопросы нужно решать оперативно, обмен оригиналами документов происходит, в основном, по почте, а это небыстро, поэтому для текущей работы часто используются факсовые и электронные документы.
Я не понимаю, что именно Вас так сильно смущает в данной ситуации. Автор держит чужие деньги, пользуется ими, знает, что договор он исполнять не будет, а Вы советуете еще позатягивать с возвратом, дожидаясь оригинала письма о возврате. При этом вообще непонятно, почему заказчик должен ПРОСИТЬ свои деньги обратно, если исполнитель виноват в неисполнении и по-любому ОБЯЗАН их вернуть.

[Константин_50]

Проверяющему будете e-mail в компьютере показывать?

Именно так, и логи почтового сервера в придачу. И все претензии со стороны проверяющих органов отбиваются если не на этапе возражений, то в суде на 100%.
А для взаимоотношений с контрагентом, чем скорее будет произведен возврат денежных средств, тем лучше.

[Аноним]

из бюджета 2 раза оплатили мне задолженность сумма одинакова номер счета и договор совпадает,ошибся их бухгалтер ,как правильно вернуть, что писать в назначении платежа и надо ли требовать письмо, в платежках явно видно что это один и тот же платеж ???

[aliencash]

ZZZhanna, Он вернет деньги, когда придет бумага. Иначе он эту бумагу никогда не дождется.

Константин_50, Допустим это так. Тогда автору нужно хранить этот e-mail. Обеспечить резервные копии, а то вдруг с e-mail'ом что случиться - нечего проверяющим будет показать. Кстати, в суде вместе с e-mail, ему хорошо бы привлечь советчиков с форума, в качестве свидетелей.

[aliencash]

Буквально вчера, по БизнесФМ слышал репортаж о московских платных парковках. Суть такая - автолюбителям приходит по несколько счетов за одну и ту же парковку. Народ в возмущении звонит в АМПП, операторы предлагают возмущенным, по регламенту, присылать заявки об ошибках на e-mail. Только по этим заявкам ничего не аннулируется. Через год к людям приходят судебные приставы и люди говорят - вот же e-mail, отправляли заявку, что это ошибка. Судебные приставы e-mail'у не верят, требуют бумагу. Удивительно, правда?

[ZZZhanna]

как правильно вернуть

просто вернуть как ошибочный (повторный) платеж, указав это в назначении платежа.

в суде вместе с e-mail

Господи, да с кем и по какому поводу вы судится-то собрались?

[aliencash]

ZZZhanna, Дак это не я, а Константин_50

[Константин_50]

Я тоже вроде не собирался. Если только налорган не посчитает аванс подарком, а возврат аванса тоже подарком. Вот тут письмо, полученное по электронной почте и пригодится, среди прочих доказательств.