1С8 после обновления перестала открываться

[anka99777]

Добрый день.
Обновили платформу с 8.3.3.721 на 8.3.4.365. У меня 3 базы: бухгалтерия, зарплата и кадры и управление торговлей. После обновления я не могу зайти в Торговлю. Начинает грузиться и потом прерывается и пишет "Программа 1с не работает" и отключается.На других компьютерах тоже обновили платформу и все работает. Звонила специалистам из 1с, которые нас обслуживают, но они не смогли решить проблему. Смогли только предложить выезд за деньги. В чем может быть причина? И как можно устранить ошибку?

[Климов Сергей]

и пишет "Программа 1с не работает"

Прямо так и пишет? Дословно?

И как можно устранить ошибку?

Нужно сначала её определить.

[anka99777]

Дословно: Программа "1сv8c" не работает. Возникшая проблема привела к прекращению работы программы. Windows закроет эту программу, а если есть известный способ устранения проблемы, уведомит вас об этом.

[Климов Сергей]

не могу зайти в Торговлю

1. Другие базы открываются?
2. Где расположена база Торговли? На жеском диске этого компьютера, в сети?
3. Конфигуратор запускается?

[anka99777]

1. Остальные базы открываются. Есть еще торговля другой компании и тоже все открывается. На других компьютерах база которая не открывается у меня у всех открывается.
2. Она находится в сети.
3. Конфигуратор не запускается.

[Генук]

конфликт железа (аппаратного ускорения)... сисадмин у хате е?

одно из двух: либо видеокарта типа Intel "ускорена", но я бы начал с принтера, особенно если он Canon... тогда он, похоже, не чисто сетевой, а физически сидит на не Вашем компе... попросите сиса сделать его тогда чисто сетевым с переустановкой свежих драйверов, отключив физически от одного из компов, где скорее всего ускорена видеокарта...

надеюсь, понятно написал?