ООО Весна оплатила по счёту (без договора только по договору публичной оферты) покупку ПО (программного обеспечения) в пользу ООО Зима. ООО Зима получила по своему счёту деньги на р/с, но ПО (программное обеспечение) не передает покупателю ООО Весна.

Пожалуйста подскажите сколько может ожидать ООО Весна исполнения своих обязательств по поставке ПО от ООО Зима? И в случае истечение разумного срока куда можно обращаться за жалобой (если попытаться решить вне судебного разбирательства)? Или как вернуть деньги.

Спасибо.