Подскажите нам оказали почтовые услуги, мы их приняли согласно актам выполненных работ, приняли к зачету НДС. покупатель получивший товар по почте, обнаружил что упаковка была плохая часть товара оказалась подпорчена. Мы выставили претензию к почтовой компании. Почтовая компания с претензией согласна и согласна чтобы мы не оплачивали полностью пересылку. Оформить претензию и акт взаимозачета? Как правильно? Что делать с НДС?