Добрый день!
Столкнулись с такой проблемой - в конце декабря покупали фотоаппарат и дополнительное к нему зарядное устройство. Только сейчас оно нам понадобилось, вскрыли упаковку, а оно не заряжается. Обратились в магазин, чтобы обменять или вернуть деньги. А от них полный отказ, типа пользовались 2 месяца, а теперь верни им деньги. По закону ведь я могу предъявить претензию на неисправный товар в течении 2-х лет. Подскажите как быть?
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.Сообщение от Ирина.Т
в заголовке у вас батарея, а в тексте зарядка....а что на самом деле?
кто ищет, тот...
аккумуляторная батарея
В магазине отвечают, что это расходный материал, на него нет гарантии, и вообще это мы его сломали и теперь чего то требуем.
Мне в данном случае надо претензию писать в магазин или делать какие то экспертизы?
в данном случае купить новую батарею
кто ищет, тот...
то есть, купив некачественный товар бороться бесполезно?
батарея все таки стоит 3000
таки трудно будет доказать что вы её не пользовали...
а батарею можно использовать и подешевле
кто ищет, тот...
Пишите претензию, на одном экземпляре они распишутся, заберете себе. Если за 10 дней ответа не поступит, можете смело обращаться с иском в суд за защитой своих прав.
Santa2013, в двух экземплярах
только в суде тоже нужно доказывать свою позицию а чем?
кто ищет, тот...
Всем спасибо за помощь.
После еще одних переговоров с магазином, написали таки претензию в двух экземплярах. И, о чудо, нас вопрос решился в течении трех дней, даже доказывать ничего не пришлось.
Эту тему просматривают: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
Ответить с цитированием