поддельный сертификат

[soft4you]

Здравствуйте,

нужна помощь специалиста. У нас интернет-магазин. Продаем всякую всячину для дачников и домашнего хозяйства. Клиент купил средство от вредителей, оно ему не помогло, теперь клиент и некое общество защиты прав потребителей на нас давит, угрожают судом и уголовщиной. Требования пока не ясны, предварительно желают возврат денег+компенсацию. Деньги вернуть не проблема, сумма компенсации запрошенная постоянно варьируется и она хм.. раз в 100 больше чем цена этого несчастного средства. Можно было бы спустить на тормозах, да есть одна загогулина. Средство данное хоть и стоит копейки, но относится к средствам, подлежащим обязательной сертификации и плюс должно быть зарегистрировано в реестре инсектицидных средств.
Покупатель провел исследование и выяснил, что средство не сертифицировано и в реестре не значится. Собственно на это и давит.

От поставщика имеем сертификат (ксерокопию) на это средство с синей печатью поставщика. И бумагу, в которой поставщик подтверждает что мы дилеры. Больше ничего не имеем. Само средство привозит курьер поставщика, оплачиваем наличкой, имеем за каждую доставку акт приемки с печатью поставщика и квитанцию на сумму закупки с печатью поставщика. Также предположительно имеем адрес локации склада поставщика, ну и контактный телефон, e-mail.

С поставщиком связывались по телефону, они сначала морозились, в приватной беседе признались что да, "проблемы с документами". На контакт идут, но все на нервяке, могут и слиться в теории.

Короче говоря, вопрос в следующем. При плохом раскладе, если НЕ УДАСТСЯ решить вопрос миром с клиентом, грозит ли нам уголовная ответственность? Я так понимаю, что это возможно в случае наличия предврительного сговора, либо в случае если продавец заведомо знал, что продает незаконно. Или это все равно? Также в случае если поставщик вообще сольется, кто их знает как у них там вообще все оформлено, и останемся мы одни перед лицом УК?

Спасибо. Юр лицо у нас - ООО, легально оформлено, продаем легально, с чеками.

[Storn]

грозит ли нам уголовная ответственность?

вряд ли
после случившегося ни что не мешает вам бросить недобросовестного поставщика

[Аноним]

Я думаю уголовка все таки

[Аноним]

Продавец все-таки отвечает за то, что он продает

[Lomik]

Если я не ошибаюсь, то для уголовной ответственности нужен соответствующий размер материального ущерба, чего тут, похоже, нет. Но точнее может сказать только адвокат, лучше не поскупиться и посоветоваться, лучше с двумя разными.
Да, и еще - продавец несет ответственность за продаваемый товар, но он может добросовестно заблуждаться, и физически не может проводить детективное расследование по каждому товару, т. е. вина на том, кто подделал сертификат. Но опять таки адвокат знает лучше.

[Аноним]

Уголовщина? За что? Что, вред здоровью был причинен? Или что?
Имхо, вас разводят на деньги.
Официальная претензия была с требованием расторгнуть договор, вернуть деньги и т.д.?
Если была, возвращайте деньги в размере стоимости товара в течение 10 дней с момента получения, по поводу убытков вежливо в письменном виде просите представить доказательства их размера, при их наличии обещаетесь вернуться к вопросу компенсации убытков. Если требуют морального вреда, тоже пусть представляют доказательства наличия физических или нравственных страданий в связи с некачественной покупкой. Все вопросы по сертификатам предлагайте задать производителю, так как у вас все документы на товар имеются.
Если письменной претензии нет - всех в сад, пусть сначала пишут претензию

[Аноним]

За что уголовщиной-то угрожают? По какой хоть статье?

[Александра2012]

Возможность привлечения к уголовной ответственности в данном случае не исключается.



В соответствии с частью 1 статьи 238 УК РФ сбыт товаров и продукции, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо лишением свободы на тот же срок.



Такая санкция предусмотрена за деяния, описанные в Вашем обращении, т.е. простую продажу без отягчающих обстоятельств в виде организованной группы, продажи небезопасной продукции для детского употребления или наступления тяжких последствий (часть 2 указанной статьи). Важно отметить, что форма вины здесь может быть любой: как умышленной, так и неосторожной. Это значит, что в суде вряд ли помогут ссылки на то, что поставщик представил подложный сертификат на данный инсектицид. Во-первых, обвинение будет настаивать на том, что от поставщика был получен не оригинал сертификата, а лишь его ксерокопия. Во-вторых, никуда не уйти от того обстоятельства, что в реестр инсектицидных средств оно не внесено, а уж это обстоятельство можно было установить и без содействия со стороны поставщика.



Поэтому, с одной стороны, основания для привлечения к уголовной ответственности есть. С другой же стороны, указанное деяние относится к преступлениям небольшой тяжести, и в его отношении в полной мере действуют положения статей 75 и 76 УК, предусматривающие освобождение от уголовной ответственности лица, впервые совершившего преступление небольшой или средней тяжести, если

· оно после совершения преступления добровольно явилось с повинной, способствовало раскрытию и расследованию преступления, возместило причиненный ущерб или иным образом загладило вред, причиненный в результате преступления, и вследствие деятельного раскаяния перестало быть общественно опасным;

· либо примирилось с потерпевшим и загладило причиненный потерпевшему вред.



Но, конечно, прежде чем это станет возможным, будет потеряно немало времени и нервов на общение со следственными органами. Поэтому наиболее безболезненным вариантом сейчас было бы предложить потребителю разумную компенсацию в размере не стократной, конечно, но хотя бы десятикратной стоимости проданного средства, или около того. И предложить, естественно, не просто так, а лишь в обмен на письменное заявление с его стороны, что конфликт урегулирован, устраивающая обе стороны компенсация выплачена, и он претензий больше не имеет.

Более точно можем сказать при обращении в нашу компанию "Объединенная Консалтинговая Группа" +7 (812) 325-48-60